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Agregar un origen de datos externo a un tipo de datos
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Reto
Agregar un origen de datos externo a un tipo de datos
6 Tareas
30 minutos
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Las solicitudes de asistencia en carretera deben identificar el vehículo de forma tal que un proveedor del servicio pueda prepararse para la llamada...
Anulación de la urgencia del caso
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Reto
Anulación de la urgencia del caso
1 Tarea
10 minutos
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Los casos de incorporación tienen una urgencia inicial de 10. Sin embargo, ciertos contratistas necesitan un proceso de incorporación acelerado porque...
Aprobación del trabajo
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Reto
Aprobación del trabajo
1 Tarea
5 minutos
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<p>El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...</p>
Aprobación del trabajo para BA
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Reto
Aprobación del trabajo para BA
5 Tareas
20 minutos
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<p>En una sesión de Directly Capture Objectives (captura de objetivos de manera directa) (DCO), un Subject Matter Expert de GoGoRoad explicó que no...</p>
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
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Reto
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
2 Tareas
10 minutos
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Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Automatización de decisiones con los árboles de decisión
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Reto
Automatización de decisiones con los árboles de decisión
2 Tareas
10 minutos
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Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Colaboración con Pulse y Tags
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Reto
Colaboración con Pulse y Tags
2 Tareas
10 minutos
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A lo largo del ciclo de vida del caso de la aplicación GoGoRoad, los miembros del equipo de CSR deben mantenerse en contacto entre sí. Una de las...
Comunicación con los usuarios de BA
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Reto
Comunicación con los usuarios de BA
3 Tareas
20 minutos
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<p>Durante las sesiones de DCO con las partes interesadas de GoGoRoad, se ha hecho evidente que la mensajería uniforme y la comunicación oportuna son dos...</p>
Configuración de campos primarios para BA
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Reto
Configuración de campos primarios para BA
4 Tareas
10 minutos
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<p>Durante las conversaciones sobre Directly Capture Objectives, captura de objetivos de manera directa (DCO), las partes interesadas del negocio...</p>
Configuración de gestión de errores para páginas de datos
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Reto
Configuración de gestión de errores para páginas de datos
4 Tareas
30 minutos
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Como parte de cada caso de candidato, TGB realiza una verificación de antecedentes del solicitante. Como parte de la verificación de antecedentes, se...