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Case Management Intermediate
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Misión
Case Management Intermediate
5 Módulos
5 Retos
5 horas 20 minutos
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Pega Platform™を使用したケースマネジメントについて引き続き学習します。
Pega Web Mashup
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Módulo
Pega Web Mashup
4 Temas
50 minutos
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Pega Web Mashupにより、Pega Platform™アプリケーションを他のウェブアプリケーションに埋め込むことができます。 マッシュアップを作成して、ケースに関する情報を表示できます。
SLA(サービスレベルアグリーメント)構成の拡張
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Módulo
SLA(サービスレベルアグリーメント)構成の拡張
2 Temas
30 minutos
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Dev Studioで、より複雑なサービスレベルアグリーメントを構成して、アサインメントの遅延プロセスを必要とするビジネスニーズに対応できます。 さらに、デフォルトの緊急度設定を変更して、あるケースタイプを別のケースタイプよりも優先させたり...
UX設計の基礎
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Módulo
UX設計の基礎
4 Temas
22 minutos
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このモジュールでは、UXに対するPegaのアプローチを紹介し、リードシステムアーキテクト(LSA)が適用するUXのベストプラクティスについて説明しています。
アプリケーションコンテンツのローカライズ
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Módulo
アプリケーションコンテンツのローカライズ
2 Temas
30 minutos
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Pega Platform™アプリケーションは、言語やタイムゾーンが異なる場合の作業に対応するローカリゼーションニーズを満たすよう設定できます。
ケースの同時アクセスの管理
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Módulo
ケースの同時アクセスの管理
1 Tema
15 minutos
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Pega Platform™で、複数のユーザーが同じケースにアクセスする場合にそれを管理する方法について、および本番アプリケーションで競合が発生しないようにケースロックを構成する方法について学びましょう。
フローアクションプロセス
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Módulo
フローアクションプロセス
2 Temas
25 minutos
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Pega Platform™では、事前処理アクションと事後処理アクションをフローアクションに追加してデータを操作できます。 これらのアクションでは、関連タスクをフローアクションに追加できます。 たとえば、人の名字と名前を連結してフルネームを作成できます。
並列処理
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Módulo
並列処理
4 Temas
40 minutos
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複数のプロセスを並行して実行するステージを構成し、ユーザーがタスクをそれぞれ独立して実行できるようにします。 ケースの処理で2つ以上のプロセスを並行して進めることができるワークフローを構成する方法を学びましょう。
組織レコード
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Módulo
組織レコード
3 Temas
25 minutos
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Pega Platform™では3レベルの組織構造をサポートしています。 組織図と組織レコードを使用して組織構造を変更する方法について学びましょう。
Pega Web Mashupの作成
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Reto
Pega Web Mashupの作成
4 Tareas
15 minutos
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GoGoRoadは、Uplus Autoが所有するロードサイドサポートアプリケーションです。 GoGoRoadの利害関係者は、顧客のロードサイドサポートリクエストの業務を合理化するために、会社のWebサイトから新しいサポートリクエストを作成する機能を顧客に提供したいと考えています。 Pega Web...