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Obtendo insights sobre a eficiência empresarial
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Módulo
Obtendo insights sobre a eficiência empresarial
2 Temas
25 minutos
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Crie relatórios para analisar dados de casos e fornecer informações sobre processos e fluxos de trabalho.
Orientação ao usuário
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Módulo
Orientação ao usuário
2 Temas
15 minutos
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Guie os usuários pelo ciclo de vida do caso, identificando o status atual de um caso e adicionando instruções para permitir que os usuários concluam...
Pausa e reinício do processamento de caso
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Módulo
Pausa e reinício do processamento de caso
1 Tema
15 minutos
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Aplique as dependências utilizando a etapa Aguardar. A etapa Aguardar (Wait) permite pausar e reiniciar o processamento de caso quando este atende às...
Projetar um processo de aprovação
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Módulo
Projetar um processo de aprovação
1 Tema
10 minutos
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Para aprimorar a confiabilidade e responsabilidade de uma empresa, configure um processo de aprovação que permita aos usuários aprovar ou rejeitar...
Roteamento de atribuições a usuários
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Módulo
Roteamento de atribuições a usuários
1 Tema
25 minutos
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Atribua a responsabilidade de concluir uma tarefa a um ou mais usuários. O roteamento aumenta a eficiência da empresa, garantindo que os usuários mais...
Soluções de UX da Pega
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Módulo
Soluções de UX da Pega
4 Temas
1 h
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Este módulo contém uma visão geral das soluções de UX (experiência do usuário) da Pega e as vantagens que elas oferecem.
Tabelas e árvores de decisão
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Módulo
Tabelas e árvores de decisão
4 Temas
35 minutos
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As tabelas de decisão e as árvores de decisão são fundamentais para aplicar decisões de negócios. As tabelas de decisão são abordagens convenientes...
Adicionando funcionalidade dinâmica a um botão
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Reto
Adicionando funcionalidade dinâmica a um botão
2 Tareas
10 minutos
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Após a aprovação da solicitação de assistência rodoviária, um provedor de serviço é despachado para o local informado pelo cliente. Para realizar a...
Adicionar ações opcionais a um fluxo de trabalho
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Reto
Adicionar ações opcionais a um fluxo de trabalho
1 Tarea
5 minutos
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A InsCorp quer garantir que os clientes possam cancelar solicitações de serviço a qualquer momento. Para oferecer suporte à coprodução, um system...
Adicionar uma pesquisa do tipo de caso duplicado
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Reto
Adicionar uma pesquisa do tipo de caso duplicado
3 Tareas
10 minutos
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A InsCorp deseja garantir que somente um caso de solicitação de assistência seja processado para cada solicitação. Os clientes que enviam solicitações...