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Module

Terminer la tâche dans les délais

6 Rubriques

40 mins

 Visible to: All users
Débutant
Pega Platform
Case Management
Français
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Fixez des objectifs et des échéances pour les étapes, les processus, les phases et les dossiers complets afin de garantir l’achèvement du travail dans les meilleurs délais.

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Identifier comme les objectifs et échéances établissent les attentes liées à la réalisation des tâches
Identifier les éléments d'un objectif et d'un intervalle d'échéance
Configurer des objectifs et échéances pour augmenter l'urgence d'une tâche
Configurer un comportement d'escalade pour les objectifs et échéances

Disponible dans la mission suivante :

Low-Code App Builder v1

Rubriques

Contrats de niveau de service (SLA)

10 mins

Fixer des objectifs et des échéances pour les phases, processus et étapes

5 mins

Fixer des objectifs et des échéances pour clôturer les dossiers

5 mins

Définir une action d’escalade pour une tâche incomplète

5 mins

Définir une action d’escalade pour une phase et un processus

5 mins

Définition d’une action d’escalade pour un dossier

5 mins

Quiz du module

5 mins

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