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Identificación de casos duplicados
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Identificación de casos duplicados
1 Rubrique
10 mins
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Especifique las condiciones que ayuden a identificar posibles envíos duplicados para evitar la duplicación y reducir la ineficiencia.
Invitación a usuarios a una aplicación
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Invitación a usuarios a una aplicación
1 Rubrique
10 mins
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Agregue Personas e interfaces de canal a una aplicación y asigne usuarios a Personas en función de cómo interactúan con un caso.
Saltarse un proceso o una etapa
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Saltarse un proceso o una etapa
1 Rubrique
10 mins
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Omitir procesos y etapas enteras que son innecesarios en determinadas situaciones para que los casos puedan procesarse con mayor eficacia y...
Orientación para el usuario
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Orientación para el usuario
2 Rubriques
15 mins
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Guíe a los usuarios a través del ciclo de vida del caso identificando el estado actual del caso y agregando instrucciones para permitir que los...
Pausar y reanudar el tratamiento de un caso
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Pausar y reanudar el tratamiento de un caso
1 Rubrique
15 mins
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Hacer cumplir las dependencias utilizando el paso Wait. El paso Wait le permite pausar y reanudar el procesamiento del caso cuando este cumpla las...
Seguimiento y auditoría de cambios en los datos
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Seguimiento y auditoría de cambios en los datos
1 Rubrique
15 mins
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Pega Platform™ automáticamente hace un seguimiento de las acciones realizadas, tales como qué operador trabajó en un caso y cuándo lo hizo. Usted...
Seguridad de la aplicación
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Seguridad de la aplicación
2 Rubriques
30 mins
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Aprenda a configurar las políticas de seguridad para frustrar los intentos de hackers maliciosos que quieren obtener acceso no autorizado a Pega...
Tablas y árboles de decisión
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Tablas y árboles de decisión
4 Rubriques
35 mins
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Las tablas y los árboles de decisión son fundamentales para hacer cumplir las decisiones del negocio. Las tablas de decisión son un enfoque útil...
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
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Défi
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
1 Tâche
5 mins
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes puedan cancelar solicitudes de servicio en cualquier momento. Para dar asistencia a la coproducción, un...
Adición de una búsqueda de casos duplicados para BA
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Défi
Adición de una búsqueda de casos duplicados para BA
4 Tâches
15 mins
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<p>En una sesión de DCO, las partes interesadas de GoGoRoad dijeron que quieren asegurarse de que solo se procese un caso <samp>Assistance Request </samp>para cada...</p>