
ミッション
Introduction to Pega Platform
15 モジュール
7 時間 45 分
Pega Platform™の簡単な概要と、Pegaのローコードテクノロジーを使って、データを取得しビジネスプロセスを開始するためのアプリケーションをどのように開発するかを学びます。
ローコードによる定義
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モジュール
ローコードによる定義
4 トピック
45 分
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Pega Platform™は、シチズンデベロッパーやシステムアーキテクトが等しくビジネス上の成果を実現できるデジタルソリューションのアプリケーション開発環境を提供します。 App Studioなどのローコードワークスペースで、Pega...
Dev Studioの概要
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モジュール
Dev Studioの概要
1 トピック
15 分
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Dev Studioを使用すると、開発者はApp Studioで設定されたアプリケーションの動作を拡張できます。 Dev Studioを使用して個々のルールの設定を拡張し、ルールを組み合わせてユーザービューまたはプロセスを完成させ...
顧客のMicrojourneyの定義
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モジュール
顧客のMicrojourneyの定義
5 トピック
50 分
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ケースタイプが、顧客のMicrojourneyの始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。 ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。
ユーザーガイダンス
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モジュール
ユーザーガイダンス
2 トピック
15 分
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ケースの現在のステータスを確認し、割り当てられたタスクをユーザーが完了できるようインストラクションを追加することで、ケースライフサイクルを通じてユーザーをガイドします。
時間内でのワークの完了
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モジュール
時間内でのワークの完了
2 トピック
25 分
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ステップ、プロセス、ステージ、ケース全体に目標と期限を設定し、作業をタイムリーに完了します。
ユーザーへのアサインメントのルーティング
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モジュール
ユーザーへのアサインメントのルーティング
1 トピック
25 分
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タスクを完了するための責任を、1人または複数のユーザーに割り当てます。 ルーティングにより、最も適切なユーザーが特定のアサインメントを完了するようになり、ビジネスの効率が高まります。
承認プロセスの設計
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モジュール
承認プロセスの設計
1 トピック
10 分
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ビジネスの信頼性と説明責任を高めるために、ワークフロー内のタスクをユーザーが承認または拒否できる承認プロセスを設定します。
ケース処理中のEメールの送信
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モジュール
ケース処理中のEメールの送信
2 トピック
20 分
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ケースライフサイクル中に、自動化されたEメールを生成して送信すると、顧客やユーザーにケースへの変更を通知できます。
子ケースの作成
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モジュール
子ケースの作成
1 トピック
15 分
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子ケースを作成し、異なる関係者が行う作業、異なる報告オプションに従う作業、異なる報告フレームに従う作業、複数のケースタイプに共通する作業をモデル化します。 ケースの関係を、トップレベルのケース(親ケースとも呼ばれる)と子ケースを含むケース階層でモデル化します。
UI要素のカスタマイズ
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モジュール
UI要素のカスタマイズ
3 トピック
30 分
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定義されたスタイルをUIコントロールと要素に適用して、アプリケーションのブランディングと外観を改善する方法を学びます。
ポータルコンテンツのカスタマイズ
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モジュール
ポータルコンテンツのカスタマイズ
2 トピック
20 分
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ユーザーが仕事をより効率的にこなせるように、チャネルやペルソナに応じてユーザーエクスペリエンスをカスタマイズします。
ダッシュボードのカスタマイズ
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モジュール
ダッシュボードのカスタマイズ
1 トピック
15 分
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ユーザーダッシュボードのコンテンツや構成をカスタマイズすると、ビジネスユーザーが知る必要がある情報に簡単にアクセスできるようにできます。
データモデル
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モジュール
データモデル
4 トピック
50 分
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アプリケーションでデータをキャプチャして表示し、作業を完了するために必要な情報を提供します。 データタイプ間の関係を設定し、アプリケーションのデータモデルで再利用、正確性、一貫性、拡張性を促進するようにします。
データの取り込みと提示
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モジュール
データの取り込みと提示
3 トピック
45 分
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ユーザーの入力内容を取り込み、ユーザーにデータを提示するためのフィールドを定義します。 ビューにフィールドを追加することで、ケースワークフローの各ステップにユーザーインターフェイス(UI)を定義し、カスタマイズできます。
データリレーションシップの作成
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モジュール
データリレーションシップの作成
2 トピック
30 分
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エンティティの属性をモデル化するためのデータオブジェクトを作成し、フィールドのグループに共通のコンテキストを確立できます。 データオブジェクトの単一のインスタンスをケースタイプに参照する単一のレコードを含むデータリレーションシップを作成します。 複数のレコードを含むデータリレーションシップを作成し...
