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Next-Best-Action dans un environnement omnicanal
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2 トピック
25 分
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L'intelligence artificielle (IA) omnicanale de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...
Next-Best-Action et interactions avec les clients
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2 トピック
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L'intelligence artificielle (IA) omnicanal de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...
Next-Best-Action pour le digital
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1 トピック
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Découvrez un cas d’usage type de vente croisée sur le canal web et ses quatre phases d'implémentation pour améliorer l’engagement client personnalisé...
Outils Pega prenant en charge la méthode Scrum pour les Business Architects
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6 トピック
1時間 45 分
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Pega Platform™ favorise la collaboration entre les équipes métier et IT en fournissant au sein de Pega un ensemble complet d’outils qui prennent en...
Partager les détails de l’action avec des distributeurs tiers
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2 トピック
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L’envoi de communications sortantes par e-mail et par SMS comporte des défis, notamment diverses exigences opérationnelles, de sécurité et juridiques...
Personnaliser l'interface utilisateur du service client
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2 トピック
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Découvrez comment configurer différents éléments de l'interface utilisateur de Pega Customer Service™. Personnalisez la mise en page d'un dossier de...
Personnaliser l’apparence d’un formulaire
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4 トピック
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Organisez les informations pour les utilisateurs finaux à l’aide de mises en page et de contrôles pour faciliter la navigation dans les formulaires.
Personnaliser l’interface utilisateur pour les Business Architects
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3 トピック
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En tant que Business Architect Pega, vous devez comprendre les fonctionnalités de Pega Platform™ qui vous permettent d’adapter l’expérience...
Phase Découverte et MLP
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12 トピック
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La Découverte est la première phase de la méthodologie Pega Express™, basée sur le design thinking. Le design thinking joue un rôle clé et aide votre...
Positionnement de Pega pour les Business Architects
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7 トピック
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En tant que Business Architect Pega, disposer d’une bonne compréhension des éléments fondamentaux des fonctionnalités de Pega Platform™ vous permet de...