Module

Conclusão do trabalho dentro do prazo

2 Tópicos

25 min

Visible to all users

Beginner

Pega Platform 8.7

Case Management

Português Brasileiro

Defina metas (goals) e prazos (deadlines) para etapas, processos, estágios e casos inteiros para assegurar a conclusão do trabalho dentro do prazo.

Depois de concluir este módulo, você deverá ser capaz de:

Identificar como metas e prazos estabelecem expectativas para a conclusão do trabalho

Identificar os elementos de um intervalo de meta e prazo

Configurar metas e prazos para aumentar a urgência do trabalho

Configurar o comportamento de escalonamento para metas e prazos

Service-level agreements

10 min

Additional tasks for setting goals and deadlines

10 min

Quiz do módulo

5 min