モジュール

時間内でのワークの完了

2 トピック

25 分

Visible to all users

初級

Pega Platform 8.7

ケースマネジメント

日本語

ステップ、プロセス、ステージ、ケース全体に目標と期限を設定し、作業をタイムリーに完了します。

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

仕事をいつまでに完了するかという要求に対して目標と期限の役割を理解する。

目標と期限のインターバルに含まれる要素を特定する。

仕事の緊急度を高めるために目標と期限を設定する。

目標と期限に対するエスカレーション動作を設定する。

SLA（サービスレベルアグリーメント）

10 分

Additional tasks for setting goals and deadlines

10 分

モジュールクイズ

5 分