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ミッション

Low-Code App Builder

10 モジュール

9 チャレンジ

10 時間 10 分

Visible to: All users
初級 Pega Platform 8.7 ローコードアプリ開発 ケースマネジメント データ統合 日本語

Pega Platformを使用し、組織のデジタル変革を進めるアプリケーションを開発することについて説明します。

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

System Architect v4 Low-Code App Builder Extended v4 Business Architect v4 Application Development Foundation v3
バージョンタグがご希望のコンテンツと一致しているかご確認ください。 または、最新バージョンをご利用ください。

ローコードによる定義

  • モジュール

    ローコードによる定義

    4 トピック

    45 分

  • Pega Platform™は、シチズンデベロッパーやシステムアーキテクトが等しくビジネス上の成果を実現できるデジタルソリューションのアプリケーション開発環境を提供します。 App Studioなどのローコードワークスペースで、Pega...

顧客のMicrojourneyの定義

  • モジュール

    顧客のMicrojourneyの定義

    5 トピック

    50 分

  • ケースタイプが、顧客のMicrojourneyの始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。 ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。

ケースライフサイクルの設計

  • チャレンジ

    ケースライフサイクルの設計

    8 タスク

    30 分

  • 「MyTown」の市長は住民のエンゲージメントを高め、提起された問題への行政のレスポンスを向上させたいと考えています。

    この目標を達成するため、サービス コーディネーターは行政サービスで解決できるサービスのリクエストを住民に提出してもらいたいと考えています。 プロセスを開始するために...

ユーザーガイダンス

  • モジュール

    ユーザーガイダンス

    2 トピック

    15 分

  • ケースの現在のステータスを確認し、割り当てられたタスクをユーザーが完了できるようインストラクションを追加することで、ケースライフサイクルを通じてユーザーをガイドします。

ケースステータスの設定

  • チャレンジ

    ケースステータスの設定

    1 タスク

    20 分

  • MyTownの市長とサービスコーディネーターは、サービスリクエストケース開発の進捗状況を確認した後、改善点を見つけたため、以下の変更をリクエストします。

    • 「Schedule repair」ステップおよび「Perform repair」ステップでは、インストラクションを表示し...

時間内でのワークの完了

  • モジュール

    時間内でのワークの完了

    2 トピック

    25 分

  • ステップ、プロセス、ステージ、ケース全体に目標と期限を設定し、作業をタイムリーに完了します。

SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行

  • チャレンジ

    SLA(サービスレベルアグリーメント)の施行

    1 タスク

    10 分

  • あなたは、都市サービスのリクエストを受理して管理するアプリケーションMyTown311を開発しています。 「Schedule repair」アサインメントに目標と期限を追加して、サービスリクエストの修理が迅速にスケジュールされるようにします。

    以下の表は...

データモデル

  • モジュール

    データモデル

    4 トピック

    50 分

  • アプリケーションでデータをキャプチャして表示し、作業を完了するために必要な情報を提供します。 データタイプ間の関係を設定し、アプリケーションのデータモデルで再利用、正確性、一貫性、拡張性を促進するようにします。

データモデルを作成

  • チャレンジ

    データモデルを作成

    3 タスク

    10 分

  • アプリケーションを作成する際は、データモデルを考慮します。 データモデルは、ユーザーがアプリケーションにデータを保存し、取得する方法を定義しています。 MyTownアプリケーションでは、以下のデータオブジェクトが必要です。

    • リクエストを送信する人のデータオブジェクト
    • リクエストの詳細が記述された...

データの取り込みと提示

  • モジュール

    データの取り込みと提示

    3 トピック

    45 分

  • ユーザーの入力内容を取り込み、ユーザーにデータを提示するためのフィールドを定義します。 ビューにフィールドを追加することで、ケースワークフローの各ステップにユーザーインターフェイス(UI)を定義し、カスタマイズできます。

ビューにフィールドを追加

  • チャレンジ

    ビューにフィールドを追加

    3 タスク

    20 分

  • 「MyTown311 Service Request」ケースライフサイクルのステージとステップが構成されたので、市長とサービスコーディネータは、特定のステップに追加すべき情報を決定しました。 情報を収集して表示するフィールドを含むステップのビューを作成します。...

データリレーションシップの作成

  • モジュール

    データリレーションシップの作成

    2 トピック

    30 分

  • エンティティの属性をモデル化するためのデータオブジェクトを作成し、フィールドのグループに共通のコンテキストを確立できます。 データオブジェクトの単一のインスタンスをケースタイプに参照する単一のレコードを含むデータリレーションシップを作成します。 複数のレコードを含むデータリレーションシップを作成し...

データリレーションシップの作成

  • チャレンジ

    データリレーションシップの作成

    2 タスク

    15 分

  • 町のプロジェクトマネージャーであるあなたは、MyTownの市長から、オンラインで問題を報告する住民が連絡先情報を入力して、同じサイトで以前の問題もリストにできるよう依頼されました。 埋め込みデータフィールドをService Requestケースタイプに追加する必要があります。

    以下の表は...

ユーザーへのアサインメントのルーティング

  • モジュール

    ユーザーへのアサインメントのルーティング

    1 トピック

    25 分

  • タスクを完了するための責任を、1人または複数のユーザーに割り当てます。 ルーティングにより、最も適切なユーザーが特定のアサインメントを完了するようになり、ビジネスの効率が高まります。 

ユーザーへのワークのルーティング

  • チャレンジ

    ユーザーへのワークのルーティング

    2 タスク

    10 分

  • 市政の特定のメンバーが、サービスリクエストケースでアサインメントを実行します。 サービスコーディネーターは、ケース処理中にルーティングする必要がある3つのアサインメント、Schedule repair、Review repair、Perform repairを識別しました。 Schedule...

承認プロセスの設計

  • モジュール

    承認プロセスの設計

    1 トピック

    10 分

  • ビジネスの信頼性と説明責任を高めるために、ワークフロー内のタスクをユーザーが承認または拒否できる承認プロセスを設定します。

ワークの承認

  • チャレンジ

    ワークの承認

    1 タスク

    5 分

  • MyTownサービスコーディネーターは、住民のサービスリクエストの結果として実施されたすべての修理状況を確認したいと考えています。 修理状況に問題がなければ、ケースは承認され、完了します。 修理状況が不十分である場合、ケースは却下され、確認ステージに戻り、新しい修理をスケジュールできます。...

ケース処理中のEメールの送信

  • モジュール

    ケース処理中のEメールの送信

    2 トピック

    20 分

  • ケースライフサイクル中に、自動化されたEメールを生成して送信すると、顧客やユーザーにケースへの変更を通知できます。

ケース処理中のEメールの送信

  • チャレンジ

    ケース処理中のEメールの送信

    1 タスク

    15 分

  • MyTownの市長は、報告された問題が解決されたとき、ユーザーにメール通知を送信したいと考えています。

    以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。

    ロール ユーザー名 パスワード
    アプリケーションデベロッパー author@mytown pega1...
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