Modul

Arbeit pünktlich fertigstellen

6 Themen

40 Min.

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Anfänger

Pega Platform

Case Management

Deutsch

Legen Sie für Steps, Prozesse, Stages und komplette Cases Ziele und Deadlines fest, um die termingerechte Fertigstellung der Arbeit durchzusetzen.

Nach Abschluss dieses Moduls können Sie Folgendes:

Die Auswirkungen von Zielen und Deadlines auf Erwartungen bei der Arbeitsfertigstellung identifizieren

Die Elemente eines Ziel- und Deadline-Intervalls identifizieren

Ziele und Deadlines zur Erhöhung der Arbeitsdringlichkeit konfigurieren

Eskalationsverhalten für Ziele und Deadlines konfigurieren

Low-Code App Builder v1

Service-Level-Vereinbarungen

10 Min.

Ziele und Deadlines für Stages, Prozesse und Steps festlegen

5 Min.

Ziele und Deadlines für den Case-Abschluss festlegen

5 Min.

Eine Eskalationsaktion für ein unvollständiges Assignment definieren

5 Min.

Eskalationsaktion für eine Stage und einen Prozess definieren

5 Min.

Eskalationsaktion für einen Case definieren

5 Min.

Modulquiz

5 Min.

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