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Gestión de casos, nivel intermedio
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Mission
Gestión de casos, nivel intermedio
5 Modules
5 Challenges
5 hrs 20 mins
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Siga aprendiendo acerca de la gestión de casos usando Pega Platform™.
Ampliación de configuraciones de acuerdos de nivel de servicio
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Module
Ampliación de configuraciones de acuerdos de nivel de servicio
2 Topics
30 mins
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En Dev Studio, puede configurar acuerdos de nivel de servicio más complejos para satisfacer las necesidades del negocio que requieren el procesamiento...
Gestión del acceso a casos simultáneos
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Gestión del acceso a casos simultáneos
1 Topic
15 mins
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Descubra cómo Pega Platform™ gestiona varios usuarios que acceden al mismo caso y configure el bloqueo de casos para evitar posibles conflictos en las...
Procesamiento de acción de flujo
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Module
Procesamiento de acción de flujo
2 Topics
25 mins
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En Pega Platform, puede agregar acciones de preprocesamiento y posprocesamiento a una acción de flujo para manipular datos. Estas acciones le permiten...
Procesamiento paralelo
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Module
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4 Topics
40 mins
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Configure una etapa para ejecutar varios procesos en paralelo para permitirles a los usuarios realizar tareas de forma independiente. Aprender a...
Registros de organización
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Module
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3 Topics
25 mins
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Pega Platform™ admite una estructura organizativa de tres niveles. Aprenda a utilizar el organigrama y los registros de organización para modificar la...
Actualización del enrutamiento de asignaciones
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Challenge
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2 Tasks
20 mins
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El Departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) quiere la capacidad de agregar a un nuevo empleado en la nómina de la empresa. La aplicación PegaHR...
Anulación de la urgencia del caso
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Challenge
Anulación de la urgencia del caso
1 Task
10 mins
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Los casos de incorporación tienen una urgencia inicial de 10. Sin embargo, ciertos contratistas necesitan un proceso de incorporación acelerado porque...
Configuración de un proceso paralelo
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Challenge
Configuración de un proceso paralelo
4 Tasks
20 mins
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En TGB, varios miembros del equipo entrevistan a los candidatos para un puesto vacante. El proceso de entrevista actual en la aplicación HRApps solo...
Configuración del bloqueo de casos
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Challenge
Configuración del bloqueo de casos
1 Task
10 mins
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En TGB, entre tres y seis empleados existentes entrevistan a los candidatos que se postulan para un puesto vacante. Cada entrevistador puede calificar...