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Gestión de casos, nivel intermedio

  • Mission

    Gestión de casos, nivel intermedio

    5 Modules

    5 Challenges

    5 hrs 20 mins

    Visible to all users
  • Siga aprendiendo acerca de la gestión de casos usando Pega Platform™.

Ampliación de configuraciones de acuerdos de nivel de servicio

  • Module

    Ampliación de configuraciones de acuerdos de nivel de servicio

    2 Topics

    30 mins

    Visible to all users
  • En Dev Studio, puede configurar acuerdos de nivel de servicio más complejos para satisfacer las necesidades del negocio que requieren el procesamiento...

Gestión del acceso a casos simultáneos

  • Module

    Gestión del acceso a casos simultáneos

    1 Topic

    15 mins

    Visible to all users
  • Descubra cómo Pega Platform gestiona varios usuarios que acceden al mismo caso y configure el bloqueo de casos para evitar posibles conflictos en las...

Procesamiento de acción de flujo

  • Module

    Procesamiento de acción de flujo

    2 Topics

    25 mins

    Visible to all users
  • En Pega Platform, puede agregar acciones de preprocesamiento y posprocesamiento a una acción de flujo para manipular datos. Estas acciones le permiten...

Procesamiento paralelo

  • Module

    Procesamiento paralelo

    4 Topics

    40 mins

    Visible to all users
  • Configure una etapa para ejecutar varios procesos en paralelo para permitirles a los usuarios realizar tareas de forma independiente. Aprender a...

Registros de organización

  • Module

    Registros de organización

    3 Topics

    25 mins

    Visible to all users
  • Pega Platform™ admite una estructura organizativa de tres niveles. Aprenda a utilizar el organigrama y los registros de organización para modificar la...

Actualización del enrutamiento de asignaciones

  • Challenge

    Actualización del enrutamiento de asignaciones

    2 Tasks

    20 mins

    Visible to all users
  • El Departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) quiere la capacidad de agregar a un nuevo empleado en la nómina de la empresa. La aplicación PegaHR...

Anulación de la urgencia del caso

  • Challenge

    Anulación de la urgencia del caso

    1 Task

    10 mins

    Visible to all users
  • Los casos de incorporación tienen una urgencia inicial de 10. Sin embargo, ciertos contratistas necesitan un proceso de incorporación acelerado porque...

Configuración de un proceso paralelo

  • Challenge

    Configuración de un proceso paralelo

    4 Tasks

    20 mins

    Visible to all users
  • En TGB, varios miembros del equipo entrevistan a los candidatos para un puesto vacante. El proceso de entrevista actual en la aplicación HRApps solo...

Configuración del bloqueo de casos

  • Challenge

    Configuración del bloqueo de casos

    1 Task

    10 mins

    Visible to all users
  • En TGB, entre tres y seis empleados existentes entrevistan a los candidatos que se postulan para un puesto vacante. Cada entrevistador puede calificar...

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