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Concluir o trabalho dentro do prazo
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Módulo
Concluir o trabalho dentro do prazo
2 Temas
25 minutos
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Defina metas (goals) e prazos (deadlines) para etapas, processos, estágios e casos inteiros para assegurar a conclusão do trabalho dentro do prazo.
Convidando usuários para um aplicativo
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Convidando usuários para um aplicativo
1 Tema
10 minutos
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Adicione personas e interfaces de canal a um aplicativo e atribua usuários a personas com base na interação deles em um caso.
Criando e configurando variáveis de aplicativos
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Criando e configurando variáveis de aplicativos
1 Tema
20 minutos
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A Pega Platform™ oferece um framework unificado e consistente, permitindo que os desenvolvedores disponibilizem certas configurações de aplicativos...
Criando um caso filho
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Criando um caso filho
1 Tema
15 minutos
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Crie casos filho (child cases) para modelar trabalhos que diferentes partes realizam, trabalhos que seguem diferentes opções de relatório, trabalhos...
Criação de um relacionamento de dados
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Criação de um relacionamento de dados
2 Temas
30 minutos
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Crie objetos de dados para modelar os atributos de uma entidade e estabelecer um contexto comum para um grupo de campos. Crie um relacionamento de...
Customizando um dashboard
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Customizando um dashboard
1 Tema
15 minutos
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Customize o conteúdo e a organização do dashboard de um usuário para fornecer acesso fácil às informações que os usuários de negócios precisam saber.
Definindo a Microjornada de um cliente
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5 Temas
50 minutos
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Saiba como os tipos de caso representam a Microjourney™ de um cliente desde o começo até o resultado desejado. Crie o design do ciclo de vida de um...
Escalação de trabalho atrasado
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Escalação de trabalho atrasado
1 Tema
10 minutos
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Defina um intervalo de prazo expirado com ajustes de urgência e ações de escalar para direcionar o trabalho atrasado à conclusão.
Explorando dados de aplicativos com Insights
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Explorando dados de aplicativos com Insights
1 Tema
15 minutos
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A Pega Platform™ permite facilmente explorar e analisar dados em seu aplicativo com a página inicial Explorar dados (Explore Data). É possível...
Formas de automação no ciclo de vida do caso
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Formas de automação no ciclo de vida do caso
1 Tema
20 minutos
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A Pega Platform™ oferece diferentes formas de automação, que podem ser usadas em todo o aplicativo. Cada forma tem um propósito e um uso específico no...