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Módulo

Definición del Microjourney de un cliente

5 Temas

50 minutos

Visible to: All users
Principiante Pega Platform '23 Gestión de casos Pega Express Constellation Español

Aprenda cómo los tipos de caso representan un Microjourney™ del cliente desde el principio hasta un resultado deseado. Diseñe el ciclo de vida de un tipo de caso como una serie de pasos organizados en etapas que reflejen los principales hitos en el procesamiento de casos.

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Identificar los elementos del ciclo de vida de un caso: etapas, procesos y pasos.
Diferenciar entre una etapa primaria y una etapa Alterna.
Modelar el ciclo de vida de un tipo de caso.

Practique lo que ha aprendido en el siguiente Reto:

Diseño del ciclo de vida de un caso

Disponible en las siguientes misiones:

Low-Code App Builder Introduction to Pega Platform Case Management Foundation

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