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Module

Définir un micro-parcours client

5 Rubriques

50 mins

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Débutant Pega Platform '23 Case Management Pega Express Constellation Français

Découvrez comment les types de dossier représentent un Microjourney™ client du début jusqu’au résultat souhaité. Concevez le cycle de vie d’un type de dossier comme une série d’étapes organisées en phases reflétant les principaux jalons du traitement d’un dossier.

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Identifier les éléments du cycle de vie d'un dossier : phases, processus et étapes ;
Faire la différence entre une phase principale et une phase alternative ;
Modéliser le cycle de vie d'un type de dossier.

Appliquez ce que vous avez appris dans le Défi suivant :

Définir le cycle de vie d’un dossier

Disponible dans les missions suivantes :

Low-Code App Builder Introduction to Pega Platform Case Management Foundation

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