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Module

Définir un Microjourney client

5 Rubriques

50 mins

 Visible to: All users
Débutant
Pega Platform 8.6
Case Management
Pega Express
Français
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Découvrez comment les types de dossier représentent un Microjourney client du début jusqu’au résultat souhaité. Concevez le cycle de vie d’un type de dossier comme une série d’étapes organisées en phases reflétant les principaux jalons du traitement d’un dossier.

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Identifier les éléments du cycle de vie d'un dossier : phases, processus et étapes
Faire la différence entre une phase principale et une phase alternative
Modéliser le cycle de vie d'un type de dossier

Rubriques

Approche de delivery Pega Express

5 mins

Cycle de vie d’un dossier

10 mins

Conception du cycle de vie d’un dossier

10 mins

Formulaires en plusieurs étapes

5 mins

Mode brouillon

10 mins

Quiz du module

10 mins

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