モジュール

顧客のマイクロジャーニー（Microjourney™）を定義する

5 トピック

50 分

Visible to: All users

初級

Pega Platform 8.6

ケースマネジメント

Pega Express

日本語

ケースタイプが、顧客のマイクロジャーニー（Microjourney™）の始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

ケースライフサイクルを構成する要素（ステージ、プロセス、ステップ）を明確にする。

プライマリーステージとオルタネートステージの違いを理解する。

ケースタイプのライフサイクルをモデル化する。

Pega Expressの導入手法

5 分

ケースライフサイクル

10 分

ケースライフサイクル設計

10 分

マルチステップフォーム

5 分

下書きモード（Draft mode）

10 分

モジュールクイズ

10 分