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モジュール

顧客のMicrojourneyの定義

5 トピック

50 分

Visible to: All users
初級
Pega Platform '24.2
ケースマネジメント
Pega Express
Constellation
日本語

ケースタイプが、顧客のMicrojourneyの始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

ケースライフサイクルの要素(ステージ、プロセス、ステップ)を特定する。
プライマリーステージとオルタネートステージの違いを理解する。
ケースタイプのライフサイクルをモデル化する。

このモジュールで学習したことは、下記のチャレンジで実践できます。

ケースライフサイクルの設計 v8

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Low-Code App Builder v7 Introduction to Pega Platform v8

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