Définir un micro-parcours client

Découvrez comment les types de dossier représentent un Microjourney™ client du début jusqu’au résultat souhaité. Concevez le cycle de vie d’un type de dossier comme une série d’étapes organisées en phases reflétant les principaux jalons du traitement d’un dossier.

Débutant

Case Management

Pega Express

Constellation

Français

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

identifier les éléments du cycle de vie d’un dossier : phases, processus et étapes.

Faire la différence entre une phase principale et une phase alternative.

Modéliser le cycle de vie d'un type de dossier.

Appliquez ce que vous avez appris dans le Défi suivant :

Définir le cycle de vie d’un dossier v8

Disponible dans les missions suivantes :

Low-Code App Builder v7 Introduction to Pega Platform v8

Rubriques

Approche de delivery Pega Express

5 mins

Cycle de vie d’un dossier

10 mins

Conception du cycle de vie d’un dossier

10 mins

Formulaires en plusieurs étapes

5 mins

Mode brouillon

10 mins

Quiz du module

10 mins