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Modul

Customer Microjourney definieren

5 Themen

50 Min.

Visible to: All users
Anfänger
Pega Platform '23
Case Management
Pega Express
Constellation
Deutsch

Erfahren Sie, wie Case-Typen die Microjourney™ eines Kunden vom Anfang bis zum gewünschten Ergebnis abbilden. Entwickeln Sie den Life-Cycle eines Case-Typs mit mehreren Steps (Schritten) und organisiert in Stages (Phasen), die wichtigen Meilensteinen bei der Case-Bearbeitung entsprechen.

Nach Abschluss dieses Moduls können Sie Folgendes:

Identifizieren der Elemente eines Case-Life-Cycle: Stages, Prozesse und Steps
Unterscheiden zwischen einer primären Stage und Alternate Stage
Modellieren des Lebenszyklus eines Case-Typs

Üben Sie das Gelernte in der folgenden Challenge:

Case-Life-Cycle entwerfen v6

In den folgenden Missions verfügbar:

Low-Code App Builder v6 Introduction to Pega Platform v7 Case Management Foundation v5

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