Routing Assignments to users

Assign responsibility for completing a task to one or more users. Routing increases business efficiency by ensuring that the most appropriate users complete specific assignments. 

Principiante

Case Management

Constellation

Inglés

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Identify the value of assigning and routing tasks to users.

Differentiate between a worklist and a work queue.

Route tasks to one or more users.

Practique lo que ha aprendido en el siguiente Reto:

Routing work to users v5

Disponible en las siguientes misiones:

Introduction to Pega Platform v6 Case Management Foundation v4

Temas

Routing work

15 minutos

Cuestionario del módulo

10 minutos