Module

Router les tâches vers les utilisateurs

3 Rubriques

35 mins

Visible to: All users

Débutant

Pega Platform

Case Management

Français

Donnez la responsabilité de réaliser une tâche à un ou plusieurs utilisateurs.

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Identifier la valeur liée à l'attribution et au routage des tâches aux utilisateurs

Faire la différence entre une file d'attente utilisateur (user queue) et une file d'attente de tâches (work queue)

Router les tâches vers un ou plusieurs utilisateurs

Router des tâches

15 mins

Assigner des tâches à des utilisateurs

5 mins

Assigner automatiquement des utilisateurs au moment de l’exécution

5 mins

Quiz du module

10 mins