Search
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
-
Reto
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
2 Tareas
10 minutos
-
<p>GoGoRoad quiere asegurar a los clientes que sus solicitudes de asistencia pueden cancelarse en cualquier momento. La funcionalidad de cancelación de...</p>
Agregar campos a las vistas
-
Reto
Agregar campos a las vistas
4 Tareas
20 minutos
-
Ahora que se han configurado las etapas, los pasos y los objetos de datos para el ciclo de vida del caso Service Request MyTown 311, el alcalde y el...
Agregar funcionalidad dinámica a un botón
-
Reto
Agregar funcionalidad dinámica a un botón
2 Tareas
10 minutos
-
Después de que se aprueba una solicitud de asistencia en carretera, se envía un proveedor de servicio a la ubicación indicada por el cliente. Para...
Agrupación de campos en vistas
-
Reto
Agrupación de campos en vistas
3 Tareas
15 minutos
-
Según el feedback, los clientes de GoGoRoad no pueden revisar la información antes de enviar una solicitud de asistencia, lo que genera confusión y...
Anulación de la urgencia del caso
-
Reto
Anulación de la urgencia del caso
1 Tarea
10 minutos
-
Los casos de incorporación tienen una urgencia inicial de 10. Sin embargo, ciertos contratistas necesitan un proceso de incorporación acelerado porque...
Aprobación del trabajo
-
Reto
Aprobación del trabajo
1 Tarea
5 minutos
-
<p>El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...</p>
Aprobación del trabajo para BA
-
Reto
Aprobación del trabajo para BA
5 Tareas
20 minutos
-
<p>En una sesión de Directly Capture Objectives (captura de objetivos de manera directa) (DCO), un Subject Matter Expert de GoGoRoad explicó que no...</p>
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
-
Reto
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
2 Tareas
10 minutos
-
Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Automatización de decisiones con los árboles de decisión
-
Reto
Automatización de decisiones con los árboles de decisión
2 Tareas
10 minutos
-
Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Colaboración con Pulse y Tags
-
Reto
Colaboración con Pulse y Tags
2 Tareas
10 minutos
-
A lo largo del ciclo de vida del caso de la aplicación GoGoRoad, los miembros del equipo de CSR deben mantenerse en contacto entre sí. Una de las...