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ダッシュボードの設定

2 タスク

30 分

Visible to: All users
初級 Pega Platform '23 ユーザーエクスペリエンス レポーティング Constellation 日本語

シナリオ

利害関係者は、Assistance requestアプリケーションの利用が増加していることを把握しています。 ケースが増加していても、利害関係者は、それがすぐに解決されることを確認したいと考えています。 利害関係者は、ウェブポータルのWork metricsダッシュボードで、過去30日間に追加されたAssistance requestケースの数とステータスを確認するように依頼しました。 

補足: このチャレンジのフレームワークでは、Pega Platform™のConstellationアーキテクチャを使用します。 従来のUIアーキテクチャでこのチャレンジを実践するには、バージョン8.8のチャレンジの「ダッシュボードの設定」を参照してください。

以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。

ロール ユーザー名 パスワード
アプリケーションデベロッパー author@gogoroad pega123!
補足: 練習環境では、複数のチャレンジの完了をサポートする場合があります。 その結果、チャレンジのウォークスルーに表示される設定は、お客様の環境と完全に一致しない場合があります。

このチャレンジを完了するには、Pegaインスタンスを起動する必要があります。

起動には5分ほどかかることがありますので、しばらくお待ちください。

チャレンジ ウォークスルー

詳細なタスク

1 ワーク指標ダッシュボードにインサイトを追加する

  1. チャレンジのPegaインスタンスに、以下のログイン情報を入力します。
    1. User nameフィールドに「author@gogoroad」と入力します。
    2. Password フィールドに「pega123!」と入力します。
  2. App Studioのヘッダーで、「Preview」をクリックします。
    The Preview button in the App Studio header.
  3. App Studioのヘッダーで、Web Portalのページにいることを確認します。
  4. アプリケーションのナビゲーションペインで、「Dashboards」をクリックしてDashboardsウィジェットを開きます。
    Dashboards icon
  5. Dashboardsテーブルで、「Work metrics」をクリックして「Work metrics」ダッシュボードを開きます。
  6. 右上隅の「Edit」をクリックして、ダッシュボードをパーソナライズします。
  7. 右側のDashboardパネルのRegion Aセクションで、「Add」をクリックして、インサイトとのダイアログを表示します。
  8. チャートアイコンの Number and status of requests submitted in the last 30 daysチェックボックスを選択し、「Add」をクリックします。
    Adding Insight to dashboard
  9. Number and status of requests submitted in the last 30 daysウィジェットの左でハンドルをクリックし、ウィジェットをRegion Aの一番上の位置にドラッグします。

2 ダッシュボードテンプレートの切り替え

  1. Dashboardパネルの右上で、Editクリックして、Edit templateウィンドウを表示します。
    Edit template button for a Dashboard
  2. Edit templateウィンドウで、「Wide-narrow」をクリックし、次に「Submit」をクリックします。
  3. Region Aのすべてのダッシュボードウィジェットの幅が、Region Bのウィジェットの幅よりも広いことを確認します。
  4. 「Work metrics」ダッシュボードの右上にある「Save dashboard」をクリックして、ダッシュボードのパーソナライズを完了します。

作業の確認

  1. 複数のAssistance Requestケースを作成し、ケースをさまざまなステージやステップに進めて、インサイトのデータを生成します。
  2. ナビゲーションパネルで、「Dashboards」をクリックし、「Work metrics」をクリックして「Work metrics」ダッシュボードに戻ります。
  3. Number and status of requests submitted in the last 30 daysのインサイトがデータを表示していることを確認します。
    Insight in the Work metrics dashboard with data
    補足: システムに表示されるインサイトの結果は、例とは異なる場合があります。

このチャレンジは、下記のモジュールで学習したことを実践するための内容です。


このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

トレーニングを実施中に問題が発生した場合は、Pega Academy Support FAQsをご確認ください。

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