時間内でのワークの完了

ステップ、プロセス、ステージ、ケース全体に目標と期限を設定し、作業をタイムリーに完了します。

初級

ケースマネジメント

Constellation

日本語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

仕事をいつまでに完了するかという要求に対して目標と期限の役割を理解する。

目標と期限のインターバルに含まれる要素を特定する。

仕事の緊急度を高めるために目標と期限を設定する。

目標と期限に対するエスカレーション動作を設定する。

このモジュールで学習したことは、下記のチャレンジで実践できます。

SLA（サービスレベルアグリーメント）の施行 v6

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Introduction to Pega Platform v7

トピック

SLA（サービスレベルアグリーメント）

10 分

目標と期限を設定に関する追加のタスク

10 分

モジュールクイズ

5 分