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Messagerie numérique
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モジュール
Messagerie numérique
3 トピック
25 分
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Pega Customer Service intègre des fonctionnalités de chat et de messagerie qui apportent de la flexibilité aux clients et de l'adaptabilité aux...
Modèle de données
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モジュール
Modèle de données
4 トピック
50 分
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Capturez et présentez des données dans votre application pour fournir les informations nécessaires à l’exécution du travail. Configurez les relations...
Next-Best-Action dans un environnement omnicanal
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モジュール
Next-Best-Action dans un environnement omnicanal
2 トピック
25 分
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L'intelligence artificielle (IA) omnicanale de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...
Next-Best-Action et interactions avec les clients
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2 トピック
20 分
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L'intelligence artificielle (IA) omnicanal de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...
Next-Best-Action pour le digital
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1 トピック
15 分
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Découvrez un cas d’usage type de vente croisée sur le canal web et ses quatre phases d'implémentation pour améliorer l’engagement client personnalisé...
Outils Pega prenant en charge la méthode Scrum pour les Business Architects
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6 トピック
1時間 45 分
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Pega Platform™ favorise la collaboration entre les équipes métier et IT en fournissant au sein de Pega un ensemble complet d’outils qui prennent en...
Partager les détails de l’action avec des distributeurs tiers
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2 トピック
30 分
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L’envoi de communications sortantes par e-mail et par SMS comporte des défis, notamment diverses exigences opérationnelles, de sécurité et juridiques...
Personnaliser l'interface utilisateur du service client
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モジュール
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2 トピック
15 分
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Découvrez comment configurer différents éléments de l'interface utilisateur de Pega Customer Service™. Personnalisez la mise en page d'un dossier de...
Personnaliser l’apparence d’un formulaire
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モジュール
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4 トピック
40 分
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Organisez les informations pour les utilisateurs finaux à l’aide de mises en page et de contrôles pour faciliter la navigation dans les formulaires.
Personnaliser l’interface utilisateur pour les Business Architects
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モジュール
Personnaliser l’interface utilisateur pour les Business Architects
3 トピック
30 分
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En tant que Business Architect Pega, vous devez comprendre les fonctionnalités de Pega Platform™ qui vous permettent d’adapter l’expérience...