Customer Microjourney definieren

Erfahren Sie, wie Case-Typen die Microjourney™ eines Kunden vom Anfang bis zum gewünschten Ergebnis abbilden. Entwickeln Sie den Life-Cycle eines Case-Typs mit mehreren Steps (Schritten) und organisiert in Stages (Phasen), die wichtigen Meilensteinen bei der Case-Bearbeitung entsprechen.

Nach Abschluss dieses Moduls können Sie Folgendes:

Üben Sie das Gelernte in der folgenden Challenge:

In den folgenden Missions verfügbar: