Search
Calculando campos com tabelas de decisão
-
Challenge
Calculando campos com tabelas de decisão
2 Aufgaben
15 Min.
-
Os stakeholders da GoGoRoad querem garantir a satisfação dos clientes, permitindo que o aplicativo de descontos se baseie no fato de o provedor de...
Como criar o ciclo de vida do caso
-
Challenge
Como criar o ciclo de vida do caso
8 Aufgaben
30 Min.
-
O prefeito da MyTown quer aumentar o envolvimento dos moradores e melhorar a resposta da cidade aos problemas relatados.
Para alcançar essa meta, o...
Configurando aprovações em cascata com uma matriz de autoridade
-
Challenge
Configurando aprovações em cascata com uma matriz de autoridade
3 Aufgaben
10 Min.
-
Conforme o serviço de reparos aumenta, os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território enviem novos fornecedores como...
Configurando políticas de segurança
-
Challenge
Configurando políticas de segurança
2 Aufgaben
5 Min.
-
A GogoRoad está passando por um grande número de falhas nas tentativas de login. A gerência desconfia de que as tentativas são ataques mal...
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
-
Challenge
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
2 Aufgaben
10 Min.
-
Os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território adicionem novos fornecedores como provedores de serviço, considerando o...
Configurando uma condição de visibilidade para conteúdo de formulário
-
Challenge
Configurando uma condição de visibilidade para conteúdo de formulário
1 Aufgabe
5 Min.
-
O aplicativo GoGoRoad permite que os clientes adicionem um endereço de serviço inserindo informações nos campos ou selecionando a localização no mapa...
Configuração do status do caso
-
Challenge
Configuração do status do caso
1 Aufgabe
20 Min.
-
Após analisar o progresso no desenvolvimento do caso Solicitação de serviço (Service Request), o prefeito de MyTown e o coordenador de serviços notam...
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
-
Challenge
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
3 Aufgaben
10 Min.
-
Quando os clientes enviam uma solicitação de assistência rodoviária, um agente de atendimento ao cliente valida manualmente se o cliente está inscrito...
Criando e configurando variáveis de aplicativos
-
Challenge
Criando e configurando variáveis de aplicativos
2 Aufgaben
15 Min.
-
Os stakeholders da GoGoRoad querem uma forma rápida de controlar o comportamento do aplicativo do tipo de caso Solicitação de assistência (Assistance...
Criando e gerenciando equipes de usuários
-
Challenge
Criando e gerenciando equipes de usuários
5 Aufgaben
15 Min.
-
Nos casos Assistência rodoviária (Roadside Assistance), um agente de atendimento ao cliente deve atribuir um provedor de serviço ao caso, revisar o...