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Rolle eines Pega Business Architect
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Modul
Rolle eines Pega Business Architect
2 Themen
30 Min.
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Der Pega Business Architect fungiert als Bindeglied zwischen der Geschäftsfunktion und dem technischen Entwicklerteam und stellt sicher, dass die Pega...
Testen und Validieren mit Pega Express
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Modul
Testen und Validieren mit Pega Express
6 Themen
1 Std. 15 Min.
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Das Ziel des Ansatzes von Pega Expressbesteht darin, auf möglichst einfache und effiziente Weise ein leistungsstarkes System bereitzustellen. Die Pega...
BA: Arbeit an Benutzer weiterleiten
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Challenge
BA: Arbeit an Benutzer weiterleiten
2 Aufgaben
15 Min.
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In einer DCO-Sitzung berichten GoGoRoad-Stakeholder, dass Assignments im Zusammenhang mit Pannenhilfe-Anfragen häufig bei der Übergabe zwischen...
BA: Arbeit genehmigen
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Challenge
BA: Arbeit genehmigen
5 Aufgaben
20 Min.
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In einer Directly Capture Objectives-Sitzung (DCO) erklärte ein Fachexperte (SME) von GoGoRoad, dass Kunden nicht immer für ihr...
BA: Case-Life-Cycle entwerfen
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Challenge
BA: Case-Life-Cycle entwerfen
8 Aufgaben
40 Min.
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GoGoRoad ist auf einem erfolgreichen Wachstumskurs. Das Unternehmen möchte seinen manuellen Business-Prozess transformieren und eine Pega-Plattform...
BA: Insights erstellen
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Challenge
BA: Insights erstellen
2 Aufgaben
25 Min.
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Die GoGoRoad-Stakeholder möchten wissen, wie viele Cases Assistance Request wegen angeforderter Pannenhilfe in den letzten 30 Tagen erstellt wurden...
BA: Kommunikation mit Benutzern
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Challenge
BA: Kommunikation mit Benutzern
3 Aufgaben
20 Min.
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Während der DCO-Sitzungen mit GoGoRoad-Stakeholdern wurde deutlich, dass eine stimmige, zeitnahe Kommunikation zwei der größten Probleme im aktuellen...
BA: Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
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Challenge
BA: Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
2 Aufgaben
10 Min.
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GoGoRoad möchte seinen Kunden versichern, dass Anfragen wegen Pannenhilfe jederzeit storniert werden können. Die Stornierungsfunktion bietet nicht nur...
BA: Personas und Channels erstellen
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Challenge
BA: Personas und Channels erstellen
4 Aufgaben
20 Min.
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GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...
BA: Projekt in App Studio dimensionieren
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Challenge
BA: Projekt in App Studio dimensionieren
1 Aufgabe
20 Min.
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Nachdem der Prototyp für die GoGoRoad-Anwendung und den Case-Typ Assistance Request fertiggestellt wurde, haben die Stakeholder eine neue Schätzung...