Definición del Microjourney de un cliente

Aprenda cómo los tipos de caso representan un Microjourney™ del cliente desde el principio hasta un resultado deseado. Diseñe el ciclo de vida de un tipo de caso como una serie de pasos organizados en etapas que reflejen los principales hitos en el procesamiento de casos.

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Practique lo que ha aprendido en el siguiente Reto:

Disponible en las siguientes misiones: