Définir un micro-parcours client

Découvrez comment les types de dossier représentent un Microjourney™ client du début jusqu’au résultat souhaité. Concevez le cycle de vie d’un type de dossier comme une série d’étapes organisées en phases reflétant les principaux jalons du traitement d’un dossier.

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Appliquez ce que vous avez appris dans le Défi suivant :

Disponible dans les missions suivantes :