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Módulo

Orientación para el usuario

2 Temas

15 minutos

 Visible to all users
Principiante Pega Platform 8.7 Gestión de casos Español

Guíe a los usuarios a través del ciclo de vida del caso identificando el estado actual de un caso y agregando instrucciones para que los usuarios puedan completar las tareas asignadas.

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Identificar el rol del estado del caso en el procesamiento del caso
Identificar cuándo se producen cambios de estado durante el procesamiento de casos
Identificar el rol de las instrucciones en la asignación de tareas a los usuarios
Agregar instrucciones a una tarea asignada

Practique lo que ha aprendido en el siguiente Reto:

Configuración del estado del caso

Disponible en las siguientes misiones:

Low-Code App Builder Introduction to Pega Platform Case Management Foundation

Topics

Estado del caso

5 minutos

Instrucciones de asignación

5 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos

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