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Configuração do status do caso
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Reto
Configuração do status do caso
1 Tarea
20 minutos
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Após analisar o progresso no desenvolvimento do caso Solicitação de serviço (Service Request), o prefeito de MyTown e o coordenador de serviços notam...
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
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Reto
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
3 Tareas
10 minutos
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Quando os clientes enviam uma solicitação de assistência rodoviária, um agente de atendimento ao cliente valida manualmente se o cliente está inscrito...
Criando um caso filho
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Reto
Criando um caso filho
2 Tareas
10 minutos
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Configure o tipo de caso...
Criando usuários e papéis
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Reto
Criando usuários e papéis
4 Tareas
10 minutos
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A GoGoRoad oferece serviços de assistência rodoviária por meio de fornecedores contratados. Para garantir a satisfação do cliente e consistência de...
Escalação de trabalho atrasado
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Reto
Escalação de trabalho atrasado
1 Tarea
10 minutos
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Os clientes iniciam casos...
Ignorando um processo com base no contexto de negócio
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Reto
Ignorando um processo com base no contexto de negócio
1 Tarea
10 minutos
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As solicitações de assistência rodoviária oferecem cobertura para clientes que optaram pelo nível de cobertura de associação mais alto. Configure os...
Pausa e reinício do processamento de caso
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Reto
Pausa e reinício do processamento de caso
1 Tarea
10 minutos
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Durante o estágio Serviço...
Roteamento de trabalho para os usuários
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Reto
Roteamento de trabalho para os usuários
2 Tareas
10 minutos
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Membros específicos do governo municipal realizam atribuições em casos de solicitação de serviço. O coordenador de serviços identifica três...