ケース処理の一時停止と再開

1 タスク

10 分

表示の対象：All users Applies to: Pega Platform 8.7

初級

ケースマネジメント

日本語

シナリオ

InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイドアシスタンスサービスを開始しています。 Serviceステージで、顧客がサービスプロバイダを選択すると、サービス子ケースが作成され、サービスプロバイダから情報が収集されます。 Assistance RequestケースとServiceケースを正しく処理するために、Serviceケースが定義された条件を満たすまでAssistance Requestケースでケース処理を一時停止し、条件を満たしたら再開する依存関係を適用します。

以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。

ロール	ユーザー名	パスワード
アプリケーションデベロッパー	author@gogoroad	pega123!

補足： 練習環境では、複数のチャレンジの完了をサポートする場合があります。その結果、チャレンジのウォークスルーに表示される設定は、お客様の環境と完全に一致しない場合があります。

このチャレンジを完了するには、Pegaインスタンスを起動する必要があります。

起動には5分ほどかかることがありますので、しばらくお待ちください。

ログイン

チャレンジウォークスルー

詳細なタスク

1 Waitオートメーションの作成

App Studioで、ナビゲーションパネルから「Case types」>「Assistance Request」をクリックして、Assistance Requestケースタイプを開きます。
Create Serviceケースプロセスで、「Step」>「More」>「Automations」>「Wait」>「Select」をクリックし、ケース処理を一時停止するステップをプロセスに追加します。
ステップで、「Wait for service completion」と入力します。
右側のStep プロパティペインの「Wait for (Case type)」リストでService を選択し、サービスケースの依存関係を設定します。
補足： このチャレンジでは、Assistance Requestケースタイプで1つのService子ケースが作成されるため、AnyオプションとAllオプションの間に違いはありません。
To be resolvedをクリックし、Serviceケースが終了されるまで、Assistance Requestケースを一時停止します。

補足： Users can choose to continue processチェックボックスがデフォルトで選択されます。
右上の「Save」をクリックして、Assistance Requestワークフローを完了します。