Search
Adjuntar archivos PDF a un caso
-
Reto
Adjuntar archivos PDF a un caso
2 Tareas
10 minutos
-
InsCorp quiere asegurarse de que los clientes reciban un correo electrónico con un recibo de los servicios, que incluye un desglose de los servicios...
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
-
Reto
Agregar acciones opcionales a un flujo de trabajo para BA
2 Tareas
10 minutos
-
<p>GoGoRoad quiere asegurar a los clientes que sus solicitudes de asistencia pueden cancelarse en cualquier momento. La funcionalidad de cancelación de...</p>
Agregar campos a las vistas
-
Reto
Agregar campos a las vistas
4 Tareas
20 minutos
-
Ahora que se han configurado las etapas, los pasos y los objetos de datos para el ciclo de vida del caso Service Request MyTown 311, el alcalde y el...
Agregar un origen de datos externo a un tipo de datos
-
Reto
Agregar un origen de datos externo a un tipo de datos
6 Tareas
30 minutos
-
Las solicitudes de asistencia en carretera deben identificar el vehículo de forma tal que un proveedor del servicio pueda prepararse para la llamada...
Aprobación del trabajo
-
Reto
Aprobación del trabajo
1 Tarea
5 minutos
-
<p>El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...</p>
Aprobación del trabajo para BA
-
Reto
Aprobación del trabajo para BA
5 Tareas
20 minutos
-
<p>En una sesión de Directly Capture Objectives (captura de objetivos de manera directa) (DCO), un Subject Matter Expert de GoGoRoad explicó que no...</p>
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
-
Reto
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
2 Tareas
10 minutos
-
Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Automatización de decisiones con los árboles de decisión
-
Reto
Automatización de decisiones con los árboles de decisión
2 Tareas
10 minutos
-
Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Colaboración con Pulse y Tags
-
Reto
Colaboración con Pulse y Tags
2 Tareas
10 minutos
-
A lo largo del ciclo de vida del caso de la aplicación GoGoRoad, los miembros del equipo de CSR deben mantenerse en contacto entre sí. Una de las...
Comunicación con los usuarios de BA
-
Reto
Comunicación con los usuarios de BA
3 Tareas
20 minutos
-
<p>Durante las sesiones de DCO con las partes interesadas de GoGoRoad, se ha hecho evidente que la mensajería uniforme y la comunicación oportuna son dos...</p>