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Aprovação de trabalhos
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Défi
Aprovação de trabalhos
1 Tâche
5 mins
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O coordenador de serviços de MyTown quer revisar todos os reparos realizados como resultado da solicitação de serviço de um morador. Se o reparo for...
Auditando alterações no valor dos campos
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Défi
Auditando alterações no valor dos campos
1 Tâche
5 mins
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A GoGoRoad oferece serviços de assistência rodoviária. Para um tipo de caso Assistência rodoviária (Roadside assistance), o motorista seleciona o tipo...
Automatizando decisões com tabelas de decisão
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Défi
Automatizando decisões com tabelas de decisão
2 Tâches
10 mins
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Uma organização está lançando um aplicativo que facilita solicitações de empréstimo. Os clientes iniciam uma solicitação de empréstimo e inserem seu...
Automatizando decisões com árvores de decisão
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Défi
Automatizando decisões com árvores de decisão
2 Tâches
10 mins
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Uma organização está lançando um aplicativo que facilita solicitações de empréstimo. Os clientes iniciam uma solicitação de empréstimo e inserem seu...
Calculando campos com tabelas de decisão
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Défi
Calculando campos com tabelas de decisão
2 Tâches
15 mins
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Os stakeholders da GoGoRoad querem garantir a satisfação dos clientes, permitindo que o aplicativo de descontos se baseie no fato de o provedor de...
Como criar o ciclo de vida do caso
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Défi
Como criar o ciclo de vida do caso
8 Tâches
30 mins
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O prefeito da MyTown quer aumentar o envolvimento dos moradores e melhorar a resposta da cidade aos problemas relatados.
Para alcançar essa meta, o...
Configurando aprovações em cascata com uma matriz de autoridade
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Défi
Configurando aprovações em cascata com uma matriz de autoridade
3 Tâches
10 mins
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Conforme o serviço de reparos aumenta, os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território enviem novos fornecedores como...
Configurando políticas de segurança
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Défi
Configurando políticas de segurança
2 Tâches
5 mins
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A GogoRoad está passando por um grande número de falhas nas tentativas de login. A gerência desconfia de que as tentativas são ataques mal...
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
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Défi
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
2 Tâches
10 mins
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Os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território adicionem novos fornecedores como provedores de serviço, considerando o...
Configuração do status do caso
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Défi
Configuração do status do caso
1 Tâche
20 mins
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Após analisar o progresso no desenvolvimento do caso Solicitação de serviço (Service Request), o prefeito de MyTown e o coordenador de serviços notam...