Search
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
-
Défi
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
2 Tâches
10 mins
-
Os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território adicionem novos fornecedores como provedores de serviço, considerando o...
Configurando uma condição de visibilidade para conteúdo de formulário
-
Défi
Configurando uma condição de visibilidade para conteúdo de formulário
1 Tâche
5 mins
-
O aplicativo GoGoRoad permite que os clientes adicionem um endereço de serviço inserindo informações nos campos ou selecionando a localização no mapa...
Configuração do status do caso
-
Défi
Configuração do status do caso
1 Tâche
20 mins
-
Após analisar o progresso no desenvolvimento do caso Solicitação de serviço (Service Request), o prefeito de MyTown e o coordenador de serviços notam...
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
-
Défi
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
3 Tâches
10 mins
-
Quando os clientes enviam uma solicitação de assistência rodoviária, um agente de atendimento ao cliente valida manualmente se o cliente está inscrito...
Criando um caso filho
-
Défi
Criando um caso filho
2 Tâches
10 mins
-
A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Configure o tipo de caso...
Criando uma experiência no aplicativo móvel
-
Défi
Criando uma experiência no aplicativo móvel
4 Tâches
15 mins
-
A GoGoRoad quer possibilitar que os clientes criem um caso de solicitação de assistência usando seus dispositivos móveis. Personalize o canal...
Criando usuários e papéis
-
Défi
Criando usuários e papéis
4 Tâches
10 mins
-
A GoGoRoad oferece serviços de assistência rodoviária por meio de fornecedores contratados. Para garantir a satisfação do cliente e consistência de...
Criação de campos em visualizações
-
Défi
Criação de campos em visualizações
3 Tâches
20 mins
-
Agora que os estágios e etapas do ciclo de vida do caso Solicitação de serviço (Service Request) MyTown311 estão configurados, o prefeito e o...
Customizando um dashboard
-
Défi
Customizando um dashboard
2 Tâches
30 mins
-
Durante o processamento de casos Solicitação de assistência (Assistance Request), um agente de atendimento ao cliente talvez precise solicitar um...
Depuração de erros do aplicativo
-
Défi
Depuração de erros do aplicativo
4 Tâches
20 mins
-
Como parte do processamento de um caso de solicitação de assistência, o aplicativo Assistência rodoviária (Roadside Assistance) copia os serviços...