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Aprobación del trabajo
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Aprobación del trabajo
1 Task
5 mins
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<p>El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...</p>
Aprobación del trabajo para BA
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Aprobación del trabajo para BA
5 Tasks
20 mins
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<p>En una sesión de Directly Capture Objectives (captura de objetivos de manera directa) (DCO), un Subject Matter Expert de GoGoRoad explicó que no...</p>
Auditoría de cambios en el valor de los campos
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Auditoría de cambios en el valor de los campos
1 Task
5 mins
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GoGoRoad ofrece servicios de asistencia en carretera. Para un tipo de caso de asistencia en carretera, el conductor selecciona el tipo de pago...
Automatización de decisiones con las tablas de decisión
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Automatización de decisiones con las tablas de decisión
2 Tasks
10 mins
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Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Automatización de decisiones con los árboles de decisión
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Automatización de decisiones con los árboles de decisión
2 Tasks
10 mins
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Una organización está lanzando una aplicación que simplifica las solicitudes de préstamos. Los clientes inician una solicitud de préstamo e introducen...
Colaboración con Pulse y Tags
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2 Tasks
10 mins
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A lo largo del ciclo de vida del caso de la aplicación GoGoRoad, los miembros del equipo de CSR deben mantenerse en contacto entre sí. Una de las...
Comunicación con los usuarios de BA
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Comunicación con los usuarios de BA
3 Tasks
20 mins
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<p>Durante las sesiones de DCO con las partes interesadas de GoGoRoad, se ha hecho evidente que la mensajería uniforme y la comunicación oportuna son dos...</p>
Configuración de elementos de la interfaz de usuario
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Configuración de elementos de la interfaz de usuario
2 Tasks
10 mins
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<p>Después de que se aprueba una solicitud de asistencia en carretera, se envía un proveedor de servicio a la ubicación indicada por el cliente. Para...</p>
Configuración de las aprobaciones en cascada con una matriz de autoridad
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Challenge
Configuración de las aprobaciones en cascada con una matriz de autoridad
3 Tasks
10 mins
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A medida que el servicio de reparación crece, las partes interesadas de GoGoRoad quieren permitirles a los gerentes de territorio enviar proveedores...
Configuración de las políticas de seguridad
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Challenge
Configuración de las políticas de seguridad
2 Tasks
5 mins
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GogoRoad está experimentando una gran cantidad de intentos de sesión fallidos. La gerencia sospecha que los intentos provienen de ataques maliciosos...