Ajouter des actions facultatives à un workflow
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1 Tâche
5 mins
Débutant
Case Management
Français
Scénario
InsCorp souhaite que les clients puissent annuler à tout moment leurs demandes de service. Ajoutez le processus Cancel request en tant qu’action facultative au niveau du dossier pour annuler les demandes d’assistance. Mettez à jour le processus afin de faire passer un dossier à la phase Cancellation si l’utilisateur choisit d’annuler sa demande d’assistance.
Vous trouverez dans le tableau suivant les identifiants dont vous avez besoin pour relever le défi.
| Rôle | Nom d’utilisateur | Mot de passe |
|---|---|---|
| Développeur d’applications | author@gogoroad | pega123! |
Note: Votre environnement de travail peut vous permettre de relever plusieurs défis à la fois. Par conséquent, la configuration présentée dans la vidéo de présentation du défi peut ne pas correspondre exactement à votre environnement de travail.
Présentation du défi
Détail des tâches
1 Ajouter le processus Cancel request en tant qu’action au niveau du dossier
- Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case types > Assistance Request pour ouvrir le type de dossier « Assistance Request ».
- En haut à droite de l’onglet Workflow, cliquez sur Optional actions pour afficher les actions facultatives existantes.
- Dans la section Case wide actions, cliquez sur Action > More > Processes pour afficher une liste des processus existants.
- Dans la liste des processus, cliquez sur Cancel request > Select pour afficher le processus dans la liste des actions au niveau du dossier.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Save pour appliquer les modifications apportées au type de dossier Assistance Request.