ケース処理中のEメールの送信

1 タスク

15 分

表示の対象：All users Applies to: Pega Platform 8.7

初級

ケースマネジメント

日本語

シナリオ

MyTownの市長は、報告された問題が解決されたとき、ユーザーにメール通知を送信したいと考えています。

以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。

ロール	ユーザー名	パスワード
アプリケーションデベロッパー	author@mytown	pega123!

このチャレンジを完了するには、Pegaインスタンスを起動する必要があります。

起動には5分ほどかかることがありますので、しばらくお待ちください。

ログイン

チャレンジウォークスルー

詳細なタスク

1 「Send Email」ステップの設定

App Studioナビゲーションペインで、「Case types」>「Service Request」をクリックして、ケースライフサイクルを表示します。
Resolutionステージで、「Send repair confirmation」ステップを選択して、右側に構成ペインを表示します。
構成ペインで、最初の「Send to」リストからFieldを選択します。
2番目の「Send to」リストからRequestor Emailを選択して、「Send to」の値を設定します。
「Subject」フィールドに、「Your service request has been completed!」と入力します。
補足： メールの件名などのテキストラベルとフィールドに句読点を表示するには、テキストと句読点を引用符で囲みます。
「Message content」で「Compose」をクリックして、「Compose message」ウィンドウを表示します。
リッチテキストエディターで、次のテキストを入力してメールメッセージを作成します。
こんにちは！ <<.pxCreateDateTime>>に報告された問題<<.pyID>>を解決しました。 MyTown 311アプリをご利用いただきありがとうございます。

市長室より、

MyTown

ヒント： 「Insert Property」アイコンをクリックして、リストからプロパティを選択できます。「.pyID」には「CaseID」を、「.pxCreateDateTime」には「CreateDate/Time」を選択します。「プロパティの挿入」アイコンが表示されていない場合は、一度ログアウトし、再度ログインします。
「Done」をクリックしてメッセージの作成を完了し、メッセージのプレビューを表示します。
「Save」をクリックして、ステップ構成を完了します。
補足： 構成の問題の数が1から0に減り、構成の問題のアイコンが消えます。

このチャレンジは、下記のモジュールで学習したことを実践するための内容です。

ケース処理中のEメールの送信 v4

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Low-Code App Builder v4

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