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ミッション

Business Architect

15 モジュール

20 チャレンジ

1 day 3 時間 45 分

Visible to: All users
初級 Pega Platform '23 ローコードアプリ開発 App Studio Pega Express Constellation ケースマネジメント データ統合 ユーザーエクスペリエンス レポーティング セキュリティ 日本語

App Studioの機能を学習してPega Platformでアプリケーションを開発し、組織のデジタルトランスフォーメーションを推進して、Pega Platform™を活用したビジネスアーキテクトのジャーニーに乗り出しましょう。 アプリケーション開発とデリバリーにPega Express™がもたらす価値とベストプラクティスの基盤となっている、PegaのCenter-outビジネスアーキテクチャを理解できます。 また、最新のオープンソーステクノロジーを使用してエンタープライズアプリケーションを構築できるPegaの新しいUIアーキテクチャ、Constellationの詳細を解説します。

このミッションのアプリケーションの例とチャレンジ環境は、Pega Platform™のConstellationアーキテクチャを使用しています。 詳細については、「Constellation UI」を参照してください。

Pega Infinity '23は最新のマイナーリリースです。 Pega Infinity製品の命名規則の詳細については、 「Pega software maintenance program」を参照してください。

Pegaビジネスアーキテクトの役割

  • モジュール

    Pegaビジネスアーキテクトの役割

    2 トピック

    30 分

  • Pegaビジネスアーキテクトは、Pegaソリューションが組織と顧客のニーズを確実に満たすよう、ビジネス部門と技術開発チームの間の連絡役を務めます。 Pegaビジネスアーキテクトの具体的な職務内容は、業種、プロジェクトチームの規模、雇用主が求める特定の責任など、複数の要因によって変わります。

ビジネスアーキテクトにとってのPegaの位置づけ

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトにとってのPegaの位置づけ

    6 トピック

    1時間 35 分

  • Pegaビジネスアーキテクトとして、Pega Platform™機能の基本要素を十分に理解することで、Pegaのワークフローの自動化とAIを活用した機能を使用してビジネスプロセスを変革する方法について、ビジネスチームを指導できます。 

    このモジュールでは...

ビジネスアーキテクトのためのPega Expressの概要

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのPega Expressの概要

    6 トピック

    1時間 30 分

  • Pega Express™は、デザインにフォーカスしたデリバリー手法です。Pega Platform™のローコードエクスペリエンスと、長年のPegaプロジェクト導入から導き出されたデリバリー価値とベストプラクティスを組み合わせて、有意義なビジネス成果をすばやく実現します。 Pega Expressは...

Case Type Backlogの調査

  • チャレンジ

    Case Type Backlogの調査

    11 タスク

    30 分

  • あなたは、PegaビジネスアーキテクトとしてGoGoRoadアプリケーション開発プロジェクトに加わったばかりです。 

    GoGoRoadは、会員制の自動車サービス会社です。 GoGoRoadは、会員が自動車のトラブルで立ち往生した場合に、すぐに運転を再開できるよう...

ビジネスアーキテクトのためのケースライフサイクル設計

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのケースライフサイクル設計

    6 トピック

    1時間 15 分

  • Pegaビジネスアーキテクトとして、Pega Platform™アプリケーションを使用してビジネスプロセスを変革する方法を理解するには、まず、ケースライフサイクルを設計します。これは顧客のMicrojourney®を一連のステージ、プロセス、およびステップとして可視化し...

BAのケースライフサイクルの設計

  • チャレンジ

    BAのケースライフサイクルの設計

    8 タスク

    40 分

  • GoGoRoadは成長中です。 同社は、ワークフローの自動化を活用したPega Platform™アプリケーションを作成することで、手動のビジネスプロセスを変革したいと考えています。 Pegaビジネスアーキテクト(BA)として、Pega BA、対象分野のエキスパート(SME)、システムアーキテクト...

BAのユーザーとのコミュニケーション

  • チャレンジ

    BAのユーザーとのコミュニケーション

    3 タスク

    20 分

  • GoGoRoadのステークホルダーとのDCOセッションでは、一貫性のあるメッセージとタイムリーなコミュニケーションの2つが、現在のGoGoRoadワークフローにおける最大の問題になっています。 顧客からは、サービスプロバイダーがいつ到着するかが分からないために不満の声が上がっていますが...

ビジネスアーキテクトのためのデータモデルの構築

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのデータモデルの構築

    6 トピック

    1時間 35 分

  • Pegaビジネスアーキテクトとして、ケースライフサイクルを支えるデータモデルの設計において中心的な役割を果たしています。   

    Pegaアプリケーションが、ビジネスプロセスでデータを収集して、ユーザーが作業を完了するために必要な情報を提供する方法について学習します。 アプリケーション全体の再利用...

BAのデータオブジェクトの作成

  • チャレンジ

    BAのデータオブジェクトの作成

    4 タスク

    30 分

  • Pegaアプリケーションの最も重要な要素の1つは、データモデルです。 対象分野のエキスパート(SME)やビジネスアナリストなど、複数のGoGoRoadステークホルダーとのDirect Capture of Objectives(DCO)セッションの後、GoGoRoad概念データモデルには...

BAのデータリレーションシップの作成

  • チャレンジ

    BAのデータリレーションシップの作成

    2 タスク

    10 分

  • 最近のDCOセッションで、GoGoRoadのSMEは、各Assistance Requestケースに必要なデータを取得するには、GoGoRoadアプリケーションレベルで作成されるすべてのデータオブジェクトが必要になると確認しました。 このため、あなたはService Addressデータオブジェクト...

ビジネスアーキテクトのためのConstellationを使用したデータの表示

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのConstellationを使用したデータの表示

    5 トピック

    1時間 5 分

  • Pegaビジネスアーキテクトとして、Pega Platform™ Constellationアーキテクチャを理解することで、複数のデリバリーチャネルやアプリケーションで一貫したユーザーエクスペリエンスを迅速に設計し、提供できます。  

    このモジュールでは...

BAのConstellationでのビューの作成

  • チャレンジ

    BAのConstellationでのビューの作成

    6 タスク

    40 分

  • ユーザーがGoGoRoadアプリケーションを操作するには、ユーザーインターフェイス(UI)を作成する必要があります。 アプリケーション開発とメンテナンスの両方でConstellationの利点に着目しているあなたは、Pega BAとして...

BAのプライマリーフィールドの設定

  • チャレンジ

    BAのプライマリーフィールドの設定

    4 タスク

    10 分

  • Directly Capture Objectives(DCO)の会話の中で、ビジネスステークホルダーの発言によって、GoGoRoadのCSRがサービスプロバイダからの質問に回答する際に、アシスタンスリクエストに関する基本情報の検索に時間をかけ過ぎていることが明らかになりました。 その結果...

ビジネスアーキテクトのためのークの割り当てと完了

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのークの割り当てと完了

    4 トピック

    1時間

  • Pegaビジネスアーキテクトとして、ワークの割り当てと完了のプロセスを自動化してワークフローを変革するPega Platform™の機能を理解することで、Pegaソリューションを設計して、部門チーム間のワークフローをオーケストレーションし、共同作業を完了し、顧客体験を改善し...

BAのワークの承認

  • チャレンジ

    BAのワークの承認

    5 タスク

    20 分

  • Directly Capture Objectives(DCO)セッションで、GoGoRoadのSMEは、サービスを受けるためには必ずしも顧客がメンバーシッププログラムに登録している必要はないと説明しました。 GoGoRoadのビジネスが成長するにつれ、サービスを受けるために会員登録が必要ないことで...

BAのユーザーへのワークのルーティング

  • チャレンジ

    BAのユーザーへのワークのルーティング

    2 タスク

    15 分

  • DCOセッションで、GoGoRoadのステークホルダーは、アシスタンスリクエストに関連するアサインメントが従業員間や部門間で適切に引き継がれない場合が多いことが確認されました。 GoGoRoadのSMEと協力するPegaビジネスアーキテクトとして、特に2つのアサインメントについて...

BAのSLA(サービスレベルアグリーメント)の設定

  • チャレンジ

    BAのSLA(サービスレベルアグリーメント)の設定

    1 タスク

    15 分

  • DCOセッションで、GoGoRoadのステークホルダーは、顧客満足度を高める原動力として、厳しい期限の下でアサインメントを完了することの重要性を強調しました。 ビジネスアナリストは、GoGoRoadのCSRにリクエストを作成してから30分以内にサービスプロバイダーが派遣されないと...

ビジネスアーキテクトのためのケースワークフローの管理

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのケースワークフローの管理

    6 トピック

    1時間 25 分

  • Pegaビジネスアーキテクトとして、ワークフロー管理にすぐに使えるPegaの機能を理解することで、ケースライフサイクルを通る複数のパスを設計して、望ましいビジネス成果を達成できます。 

    このモジュールでは、自動意思決定、条件付き実行...

BAのビジネスコンテキストに基づいたワークフローのコントロール

  • チャレンジ

    BAのビジネスコンテキストに基づいたワークフローのコントロール

    2 タスク

    15 分

  • 顧客がロードサイドアシスタンスをリクエストすると、マネージャーは、その顧客がロードサイドアシスタンス保障に登録しているか手動で確認します。 プロセスの効率性を高めるには、GoGoRoadの利害関係者はこのステップを自動化する必要があります。 そのために...

BAのビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ

  • チャレンジ

    BAのビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ

    2 タスク

    10 分

  • より高いゴールド補償レベルを選択した顧客には、ロードサイドアシスタンスリクエストに対する支払いが補償されます。 ゴールド補償レベルの顧客は、サポートリクエストが開始されたときに、顧客サービス担当者(CSR)に直接支払情報を提供する必要はありません。 さらに、ゴールド補償レベルの顧客には...

BAのワークフローへのオプショナルアクションの追加

  • チャレンジ

    BAのワークフローへのオプショナルアクションの追加

    2 タスク

    10 分

  • GoGoRoadでは、顧客がAssistance Reguestをいつでもキャンセルできるようにしたいと考えています。 リクエストキャンセル機能は、顧客に柔軟性を提供するだけでなく、不要になったサービスの派遣を防ぐことで、GoGoRoadのビジネス価値を高めます。

    このビジネス要件に対応するため...

ビジネスアーキテクトのためのケースリレーションシップの管理

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのケースリレーションシップの管理

    3 トピック

    40 分

  • Pegaビジネスアーキテクトとして、ケースリレーショシップを理解することで、望ましい戦略的成果を達成するためにオーケストレーションされたケースタイプを使用して、複雑なビジネスプロセスを解決するPega Platformソリューションを設計できます。  

    このモジュールでは...

BAの重複ケース検索の追加

  • チャレンジ

    BAの重複ケース検索の追加

    4 タスク

    15 分

  • DCOセッションで、GoGoRoadのステークホルダーは、各顧客インシデントにおいて1つのAssistance Requestケースのみが処理されるようにしたいと考えていると発言しました。 たとえば、顧客は自分がいる正確な場所を判断できないことがあります。 顧客が同じ車両についての...

BAの子ケースの作成

  • チャレンジ

    BAの子ケースの作成

    8 タスク

    30 分

  • GoGoRoadの顧客にとってのMicrojourney®には、サービスのリクエストを開始すること、サービスを受けること、そして特定の会員ステータスについては、提供されたサービスの請求書を受け取ることが含まれます。

    最近のDCOセッションで...

ビジネスアーキテクトのためのデータ値の管理

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのデータ値の管理

    5 トピック

    1時間 15 分

  • Pegaビジネスアーキテクトとして、ケースライフサイクル全体でデータの整合性と正確性を管理するためのPegaの機能を理解することが、効率的にケースを完了するうえで不可欠です。 

    このモジュールでは、精度と効率のために日付値を管理してケース完了の改善を促進する方法...

BAのビジネスロジックに対するデータの検証

  • チャレンジ

    BAのビジネスロジックに対するデータの検証

    1 タスク

    10 分

  • GoGoRoadでは、スタンダード保障の顧客は、サービスプロバイダーから提供されるサービスの料金をクレジットカードで支払います。 クレジットカードのトランザクションが正しく処理されるように、ステークホルダーはクレジットカードの有効期限を現在の日付より前の値にすることはできないことを認識しています。...

BAのアプリケーションデータの操作

  • チャレンジ

    BAのアプリケーションデータの操作

    2 タスク

    20 分

  • 前回のDCOセッションで、GoGoRoadのステークホルダーは、次の2つの新しいビジネス要件を特定しました。

    • Serviceケースが完了する前に、システムは総費用をServiceケースから親Assistance requestケースにコピーし...

ビジネスアーキテクトのためのアプリケーションアクセスの管理

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのアプリケーションアクセスの管理

    2 トピック

    30 分

  • ユーザー管理は、Pega Platform™アプリケーションを正常に実装するための基礎です。   

    Pegaビジネスアーキテクトとして、組織の運用ポリシーとセキュリティポリシーを実装するために、Pegaのロールベースのアクセス制御機能を使用して...

ビジネスアーキテクトのためのユーザーインターフェイスのカスタマイズ

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのユーザーインターフェイスのカスタマイズ

    3 トピック

    30 分

  • Pegaビジネスアーキテクトとして、ユーザーが仕事をより効率的にこなせるように、チャネルやペルソナに応じてユーザーエクスペリエンスをカスタマイズできるPega Platform™の機能を理解する必要があります。 

    このモジュールでは、ユーザーポータルのランディングページに対する変更の設定方法...

BAのペルソナとチャネルの作成

  • チャレンジ

    BAのペルソナとチャネルの作成

    4 タスク

    20 分

  • GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイドサポートサービスを提供しています。 サービス供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査人が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。...

ビジネスアーキテクトのためのInsightsを使用したアプリケーションデータの評価

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのInsightsを使用したアプリケーションデータの評価

    1 トピック

    20 分

  • Pegaビジネスアーキテクトとして、すべての組織がチームとプロセスのパフォーマンスを理解するために、業務分析を行う必要があることを理解しています。  

    このモジュールでは、Pega Platform™でExplore Dataランディングページを使用して...

BAのインサイトの作成

  • チャレンジ

    BAのインサイトの作成

    2 タスク

    25 分

  • GoGoRoadの利害関係者が、直近30日間でリクエストされたAssistance Requestケース数を知りたいと考えています。 ステークホルダーは、Insightsをテーブルベースとチャートベースの両方のフォームで利用できるようにリクエストしました。

    Pegaビジネスアーキテクトとして...

ビジネスアーキテクトのためのアプリケーションデプロイメント

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのアプリケーションデプロイメント

    2 トピック

    35 分

  • Pega Platform™は、継続的な統合やデリバリーなどのDevOpsのベストプラクティスを使用して、アプリケーションの変更を開発からテスト、本番システムへのデプロイメントまでを迅速化します。  

    Pegaビジネスアーキテクトとして、DevOpsのプラクティスに精通し、システムアーキテクト...

ビジネスアーキテクトのためのスクラムをサポートするPegaツール

  • モジュール

    ビジネスアーキテクトのためのスクラムをサポートするPegaツール

    6 トピック

    1時間 45 分

  • Pega Platform™は、アジャイルソフトウェア開発をサポートするPega内で広範なツールを提供することで、ビジネスチームとITチームのコラボレーションをサポートします。  

    Pegaビジネスアーキテクトとして、App...

BA向けApp Studioでのプロジェクトのサイジング

  • チャレンジ

    BA向けApp Studioでのプロジェクトのサイジング

    1 タスク

    20 分

  • GoGoRoadアプリケーションのプロトタイプとAssistance Requestケースタイプが完成したことから、ステークホルダーはプロジェクトの規模とスコープの見積もりを修正するようリクエストしています。 この見積もりは、スタッフのモデルを確認し、MLP1、MLP2...

mission badge: Business Architect

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