Search
Obtendo insights sobre a eficiência empresarial
-
モジュール
Obtendo insights sobre a eficiência empresarial
2 トピック
25 分
-
Crie relatórios para analisar dados de casos e fornecer informações sobre processos e fluxos de trabalho.
Orientação ao usuário
-
モジュール
Orientação ao usuário
2 トピック
15 分
-
Guie os usuários pelo ciclo de vida do caso, identificando o status atual de um caso e adicionando instruções para permitir que os usuários concluam...
Pausa e reinício do processamento de caso
-
モジュール
Pausa e reinício do processamento de caso
1 トピック
15 分
-
Aplique as dependências utilizando a etapa Aguardar. A etapa Aguardar (Wait) permite pausar e reiniciar o processamento de caso quando este atende às...
Projetar um processo de aprovação
-
モジュール
Projetar um processo de aprovação
1 トピック
10 分
-
Para aprimorar a confiabilidade e responsabilidade de uma empresa, configure um processo de aprovação que permita aos usuários aprovar ou rejeitar...
Roteamento de atribuições a usuários
-
モジュール
Roteamento de atribuições a usuários
1 トピック
25 分
-
Atribua a responsabilidade de concluir uma tarefa a um ou mais usuários. O roteamento aumenta a eficiência da empresa, garantindo que os usuários mais...
Tabelas e árvores de decisão
-
モジュール
Tabelas e árvores de decisão
4 トピック
35 分
-
As tabelas de decisão e as árvores de decisão são fundamentais para aplicar decisões de negócios. As tabelas de decisão são abordagens convenientes...
Adicionar ações opcionais a um fluxo de trabalho
-
チャレンジ
Adicionar ações opcionais a um fluxo de trabalho
1 タスク
5 分
-
A InsCorp quer garantir que os clientes possam cancelar solicitações de serviço a qualquer momento. Para oferecer suporte à coprodução, um system...
Adicionar uma pesquisa do tipo de caso duplicado
-
チャレンジ
Adicionar uma pesquisa do tipo de caso duplicado
3 タスク
10 分
-
A InsCorp deseja garantir que somente um caso de solicitação de assistência seja processado para cada solicitação. Os clientes que enviam solicitações...
Anexando arquivos PDF a um caso
-
チャレンジ
Anexando arquivos PDF a um caso
2 タスク
10 分
-
A InsCorp quer garantir que os clientes recebam um e-mail com um comprovante dos serviços, incluindo um detalhamento dos serviços fornecidos. Adicione...
Aprovação de trabalhos
-
チャレンジ
Aprovação de trabalhos
1 タスク
5 分
-
O coordenador de serviços de MyTown quer revisar todos os reparos realizados como resultado da solicitação de serviço de um morador. Se o reparo for...