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BA: Datenbeziehungen erstellen
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チャレンジ
BA: Datenbeziehungen erstellen
2 タスク
10 分
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In der letzten DCO-Sitzung erklärten die GoGoRoad-Fachexperten (SME), dass alle auf Ebene der GoGoRoad-Anwendung erstellten Datenobjekte benötigt...
BA: Datenobjekte erstellen
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チャレンジ
BA: Datenobjekte erstellen
4 タスク
30 分
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Eines der wichtigsten Elemente einer Pega-Anwendung ist das Datenmodell. Nach DCO-Sitzungen (Directly Capturing Objectives) mit mehreren GoGoRoad...
BA: Insights erstellen
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チャレンジ
BA: Insights erstellen
2 タスク
25 分
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Die GoGoRoad-Stakeholder möchten wissen, wie viele Cases Assistance Request wegen angeforderter Pannenhilfe in den letzten 30 Tagen erstellt wurden...
BA: Kommunikation mit Benutzern
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チャレンジ
BA: Kommunikation mit Benutzern
3 タスク
20 分
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Während der DCO-Sitzungen mit GoGoRoad-Stakeholdern wurde deutlich, dass eine stimmige, zeitnahe Kommunikation zwei der größten Probleme im aktuellen...
BA: Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
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BA: Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen
2 タスク
10 分
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GoGoRoad möchte seinen Kunden versichern, dass Anfragen wegen Pannenhilfe jederzeit storniert werden können. Die Stornierungsfunktion bietet nicht nur...
BA: Personas und Channels erstellen
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チャレンジ
BA: Personas und Channels erstellen
4 タスク
20 分
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GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...
BA: Primäre Felder konfigurieren
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チャレンジ
BA: Primäre Felder konfigurieren
4 タスク
10 分
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In DCO-Gesprächen (Directly Capture Objectives) berichteten Stakeholder aus dem Geschäftsbereich, dass die GoGoRoad-Kundenbetreuer bei Rückfragen von...
BA: Prozesse basierend auf dem Business-Kontext überspringen
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チャレンジ
BA: Prozesse basierend auf dem Business-Kontext überspringen
2 タスク
10 分
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Für Mitglieder, die sich für die höhere Gold-Deckungsstufe entschieden haben, ist die Pannenhilfe inklusive. Sie müssen ihre Zahlungsinformationen...
BA: Service Level Agreements festlegen
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チャレンジ
BA: Service Level Agreements festlegen
1 タスク
15 分
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In einer DCO-Sitzung betonten die GoGoRoad-Stakeholder, wie wichtig es ist, Assignments trotz Zeitdruck zu erledigen, um die Kundenzufriedenheit zu...
BA: Suche nach Case-Duplikaten hinzufügen
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チャレンジ
BA: Suche nach Case-Duplikaten hinzufügen
4 タスク
15 分
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In einer DCO-Sitzung erklärten die GoGoRoad-Stakeholder, dass sie sicherstellen wollen, dass pro Pannenhilfe-Anfrage eines Kunden nur ein Assistance...