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Envío de correos electrónicos durante la tramitación de un caso
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モジュール
Envío de correos electrónicos durante la tramitación de un caso
1 トピック
15 分
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Las organizaciones dependen de la comunicación a tiempo para establecer un entendimiento compartido de las transacciones o asignaciones. Genere y...
Escalamiento del trabajo atrasado
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Escalamiento del trabajo atrasado
1 トピック
10 分
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Establezca un intervalo de fecha límite excedido con ajustes de urgencia y acciones de escalamiento para completar el trabajo atrasado.
Figuras de automatización en el ciclo de vida del caso
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Figuras de automatización en el ciclo de vida del caso
1 トピック
20 分
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Pega Platform™ proporciona diferentes figuras de automatización, que se pueden usar en toda la aplicación. Cada figura tiene un propósito y un uso...
Fundamentos del diseño de UX
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Fundamentos del diseño de UX
4 トピック
22 分
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En este módulo, se introduce el enfoque de Pega de la UX, y se describen las prácticas recomendadas de UX que aplica un Lead System Architect (LSA).
Gestión de relaciones de casos para el Business Architect
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Gestión de relaciones de casos para el Business Architect
3 トピック
40 分
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Como Business Architect de Pega, comprender las relaciones de casos le permite diseñar soluciones de Pega Platform™ que resuelven procesos de negocio...
Gestión del acceso a aplicaciones para Business Architects
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Gestión del acceso a aplicaciones para Business Architects
2 トピック
30 分
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La gestión de usuarios es fundamental para la implementación exitosa de una aplicación de Pega Platform™.
Como Business Architect de Pega, para...
Gestión del acceso a casos simultáneos
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Gestión del acceso a casos simultáneos
1 トピック
15 分
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Descubra cómo Pega Platform™ gestiona varios usuarios que acceden al mismo caso y configure el bloqueo de casos para evitar posibles conflictos en las...
Identificación de casos duplicados
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Identificación de casos duplicados
1 トピック
10 分
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Especifique las condiciones que ayuden a identificar posibles envíos duplicados para evitar la duplicación y reducir la ineficiencia.
Invitación a usuarios a una aplicación
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Invitación a usuarios a una aplicación
1 トピック
10 分
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Agregue Personas e interfaces de canal a una aplicación y asigne usuarios a Personas en función de cómo interactúan con un caso.
Localización de contenido de la aplicación
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Localización de contenido de la aplicación
2 トピック
30 分
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Las aplicaciones de Pega Platform™ se pueden configurar para satisfacer las necesidades de localización para el trabajo en diferentes idiomas y zonas...