User guidance

Guide users through the case life cycle by identifying the current status of a case and adding instructions to enable users to complete assigned tasks.

Principiante

Case Management

Constellation

Inglés

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Identify the role of case status in case processing.

Identify when status changes occur during case processing.

Identify the role of instructions in assigning tasks to users.

Add instructions to an assigned task.

Practique lo que ha aprendido en el siguiente Reto:

Setting Case Status v5

Disponible en las siguientes misiones:

Introduction to Pega Platform v6 Case Management Foundation v4

Temas

Case Status

5 minutos

Assignment instructions

5 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos