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Identificación de casos duplicados
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Módulo
Identificación de casos duplicados
1 Tema
10 minutos
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Especifique las condiciones que ayuden a identificar posibles envíos duplicados para evitar la duplicación y reducir la ineficiencia.
Invitación a usuarios a una aplicación
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Módulo
Invitación a usuarios a una aplicación
1 Tema
10 minutos
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Agregue Personas e interfaces de canal a una aplicación y asigne usuarios a Personas en función de cómo interactúan con un caso.
Saltarse un proceso o una etapa
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Módulo
Saltarse un proceso o una etapa
1 Tema
10 minutos
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Omitir procesos y etapas enteras que son innecesarios en determinadas situaciones para que los casos puedan procesarse con mayor eficacia y...
Orientación para el usuario
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Módulo
Orientación para el usuario
2 Temas
15 minutos
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Guíe a los usuarios a través del ciclo de vida del caso identificando el estado actual del caso y agregando instrucciones para permitir que los...
Pausar y reanudar el tratamiento de un caso
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Módulo
Pausar y reanudar el tratamiento de un caso
1 Tema
15 minutos
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Hacer cumplir las dependencias utilizando el paso Wait. El paso Wait le permite pausar y reanudar el procesamiento del caso cuando este cumpla las...
Tablas y árboles de decisión
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Módulo
Tablas y árboles de decisión
4 Temas
35 minutos
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Las tablas y los árboles de decisión son fundamentales para hacer cumplir las decisiones del negocio. Las tablas de decisión son un enfoque útil...
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
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Reto
Añadir acciones opcionales a un flujo de trabajo
1 Tarea
5 minutos
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes puedan cancelar solicitudes de servicio en cualquier momento. Para dar asistencia a la coproducción, un...
Adición de una búsqueda de casos duplicados para BA
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Reto
Adición de una búsqueda de casos duplicados para BA
4 Tareas
15 minutos
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<p>En una sesión de DCO, las partes interesadas de GoGoRoad dijeron que quieren asegurarse de que solo se procese un caso <samp>Assistance Request </samp>para cada...</p>
Adición de una búsqueda de tipo de caso duplicada
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Reto
Adición de una búsqueda de tipo de caso duplicada
3 Tareas
10 minutos
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InsCorp quiere asegurarse de que solo se procese un caso de solicitud de asistencia para cada solicitud. Los clientes que envían solicitudes de...
Adjuntar archivos PDF a un caso
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Reto
Adjuntar archivos PDF a un caso
2 Tareas
10 minutos
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes reciban un correo electrónico con un recibo de los servicios, que incluye un desglose de los servicios...