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Configurando aprovações em cascata com uma matriz de autoridade
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Défi
Configurando aprovações em cascata com uma matriz de autoridade
3 Tâches
10 mins
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Conforme o serviço de reparos aumenta, os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território enviem novos fornecedores como...
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
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Défi
Configurando uma aprovação em cascata com uma estrutura de reporte
2 Tâches
10 mins
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Os stakeholders da GoGoRoad querem permitir que os Gerentes de Território adicionem novos fornecedores como provedores de serviço, considerando o...
Configuração do status do caso
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Défi
Configuração do status do caso
1 Tâche
20 mins
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Após analisar o progresso no desenvolvimento do caso Solicitação de serviço (Service Request), o prefeito de MyTown e o coordenador de serviços notam...
Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
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Controlar o fluxo de trabalho com base no contexto de negócio
3 Tâches
10 mins
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Quando os clientes enviam uma solicitação de assistência rodoviária, um agente de atendimento ao cliente valida manualmente se o cliente está inscrito...
Criando um caso filho
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Criando um caso filho
2 Tâches
10 mins
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Configure o tipo de caso...
Criando uma experiência no aplicativo móvel
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Criando uma experiência no aplicativo móvel
4 Tâches
15 mins
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A GoGoRoad quer possibilitar que os clientes criem um caso de solicitação de assistência usando seus dispositivos móveis. Personalize o canal...
Criando usuários e papéis
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Criando usuários e papéis
4 Tâches
10 mins
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A GoGoRoad oferece serviços de assistência rodoviária por meio de fornecedores contratados. Para garantir a satisfação do cliente e consistência de...
Escalação de trabalho atrasado
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Défi
Escalação de trabalho atrasado
1 Tâche
10 mins
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Os clientes iniciam casos...
Ignorando um processo com base no contexto de negócio
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Ignorando um processo com base no contexto de negócio
1 Tâche
10 mins
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As solicitações de assistência rodoviária oferecem cobertura para clientes que optaram pelo nível de cobertura de associação mais alto. Configure os...
Pausa e reinício do processamento de caso
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Pausa e reinício do processamento de caso
1 Tâche
10 mins
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A InsCorp está lançando um serviço de assistência rodoviária como opção de cobertura para apólices de seguro automotivo. Durante o estágio Serviço...