Creating and managing teams of users

Create work groups and work queues to allow cross-functional teams of users to work from a shared pool of assignments and improve process efficiency.

初級

Case Management

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Identify the role of a workgroup in assigning and managing work

Identify the role of a work queue in assigning and managing work

Create workgroups and work queues to manage assignments in applications

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

System Architect v2

トピック

Teams of users

10 分

Creating a team

5 分

Adding work queues to a team

5 分

モジュールクイズ

5 分