モジュール

顧客のマイクロジャーニー（Microjourney™）を定義する

8 トピック

１時間 5 分

Visible to: All users

初級

Pega Platform 8.5

ケースマネジメント

日本語

ケースタイプが、顧客のマイクロジャーニー（Microjourney™）の始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

ケースライフサイクルを構成する要素（ステージ、プロセス、ステップ）を明確にする。

プライマリーステージとオルタネートステージの違いを理解する。

ケースタイプのライフサイクルをモデル化する。

Low-Code App Builder v1

ケースライフサイクル

20 分

トップレベルのケースタイプの作成

5 分

プライマリステージの作成

5 分

ステージへの連続プロセスの追加

5 分

マルチステップフォーム

5 分

ステージにマルチステップフォームを追加する

5 分

プロセスにステップを1つ追加する

5 分

ユーザーから情報を収集する

5 分

モジュールクイズ

10 分

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